Con el mayor despliegue de red 5G en Colombia, una infraestructura robusta de fibra óptica, centros de datos de clase mundial y una creciente adopción de inteligencia artificial, Claro Colombia se prepara para 2026 con el objetivo de consolidarse como el principal aliado tecnológico del país.
Este contenido hace parte de la Revista 360 – Edición 10: El año de las Decisiones, producto periodístico anual y exclusivo de 360 Radio, que analiza los sectores estratégicos y los liderazgos empresariales que marcaron la agenda económica y tecnológica de Colombia en 2025.
La compañía avanza en su transformación de operador de telecomunicaciones a empresa de tecnología, con soluciones que impulsan la productividad de empresas, pymes e instituciones públicas, y fortalecen la conectividad rural.
Claro Colombia 2026: 5G, infraestructura digital y cierre de brechas
En entrevista con Revista 360, Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, hace un balance del cierre de 2025 y detalla las apuestas para 2026: expansión de la red 5G, despliegue acelerado de fibra, fortalecimiento de la nube y uso de IA para redes autónomas y servicios inteligentes.
Además, aborda los retos de la conectividad en zonas rurales, la reconfiguración del mercado telco y el papel del sector privado en el cierre de brechas digitales, en un entorno de alta inversión y creciente consolidación del mercado.
Revista 360: ¿Qué balance hacen de 2025 y cuál será la gran apuesta de Claro Colombia para 2026?
Rodrigo de Gusmao: Cerraremos 2025 con resultados positivos. Para 2026, nuestra meta es consolidarnos como el aliado tecnológico líder del país, apoyados en una infraestructura robusta, la red 5G más amplia y soluciones empresariales que impulsen la competitividad. Somos más que una telco: evolucionamos hacia una empresa de tecnología al servicio de soluciones digitales para Colombia.
Revista 360: En ese escenario, ¿cómo visualiza el papel de Claro en el ecosistema digital colombiano?
Rodrigo de Gusmao: La expansión de 5G seguirá siendo prioridad, junto con el despliegue acelerado de fibra óptica para hogares, empresas y pymes. Nuestros centros de datos Triara (Bogotá) y Megacenter (Medellín) son referentes, y somos el único operador regional con nube hyperscale en un centro local, lo que nos convierte en socio estratégico de gran parte del sector financiero, comercial y público. Ponemos nuestra infraestructura al servicio de empresas y startups para cocrear soluciones que impulsen productividad.
Revista 360: ¿Qué avances concretos han logrado con 5G y qué significa esto para el país?
Rodrigo de Gusmao: Finalizamos 2025 con más de 40 ciudades con cobertura 5G y en 2026 seguiremos ampliando este despliegue.
Hoy lideramos la red 5G más robusta del país: el 90% de las antenas 5G de Colombia están en nuestra red, con presencia en más de 2.000 sitios; el 70% del tráfico 5G nacional transita por Claro; y más de 4,5 millones de nuestros clientes ya disfrutan de esta nueva tecnología.
En solo 18 meses hemos duplicado el número de antenas 5G y quintuplicado las ciudades y los clientes beneficiados.
Es una evolución tecnológica sin precedentes, alineada con nuestro propósito superior de hacer posible una Colombia mejor.
Revista 360: ¿Cómo están preparando la red y los servicios para que el 5G se traduzca en productividad y transformación empresarial?
Rodrigo de Gusmao: La industria está en un punto de quiebre: en 2026 las redes serán inteligentes, autónomas y sostenibles, listas para generar impacto real en productividad.
Nuestra estrategia se enfoca en tres pilares:
El primero es la modernización tecnológica, una red fija y móvil más ágil, automatizada y soportada en inteligencia artificial, para mejorar el desempeño, reducir fallas y entregar la mejor experiencia.
El segundo es la monetización digital, con nuevos modelos basados en autoatención y un portafolio empresarial más robusto en multicloud, IoT, ciberseguridad, analítica avanzada e inteligencia artificial, que les permita a las empresas transformar procesos y escalar sus negocios.
El tercero es la sostenibilidad con propósito, a través de Claro por Colombia impulsamos conectividad con equidad, eficiencia energética y reducción de brechas.
Nuestro objetivo es que el 5G no sea solo más velocidad, sino transformación real para las empresas colombianas.
Revista 360: Más allá de las grandes ciudades, ¿cómo avanza Claro en conectar más zonas rurales o apartadas y qué proyectos soportan esa expansión?
Rodrigo de Gusmao: Este año completamos más de 1.200 localidades rurales conectadas por primera vez a 4G, y en 2026 seguiremos avanzando con cientos de nuevas localidades, cumpliendo nuestros compromisos y llevando conectividad donde nunca había llegado.
Este esfuerzo se complementa con nuestras iniciativas de sostenibilidad, como K* de Claro por Colombia, programa que desde 2020 impulsa la equidad en la educación, llevando conectividad y herramientas tecnológicas a instituciones en comunidades vulnerables.
A noviembre de 2025, el programa ha conectado 385 sedes educativas, beneficiando a más de 390.000 estudiantes en 29 departamentos y 90 municipios.
Muestra que conectar no es solo desplegar redes, sino transformar oportunidades y cerrar brechas reales en el país.
Revista 360: En paralelo a la infraestructura, ¿qué papel jugarán la inteligencia artificial y la automatización en los servicios en el corto plazo?
Rodrigo de Gusmao: La convergencia entre inteligencia artificial, redes autónomas y productos digitales marcará el mayor cambio del corto plazo.
Hoy las redes no solo transmiten datos, sino que aprenden, se adaptan y se optimizan en tiempo real.
Con AIOps, la aplicación de la inteligencia artificial a las operaciones de TI, reduciremos incidentes, anticiparemos fallas y optimizaremos el uso de energía.
La inteligencia artificial generativa, por su parte, está redefiniendo la atención al cliente y la personalización de servicios.
Esta transformación es profunda: la red deja de ser reactiva para volverse cognitiva y predictiva.
La innovación que transformará el sector no es solo tecnológica, sino también inteligente y consciente.
Revista 360: El Gobierno ha planteado que los estratos altos paguen más por internet para subsidiar a los más vulnerables. ¿Cuál es la posición de Claro frente a propuestas de ese tipo?
Rodrigo de Gusmao: Compartimos el objetivo de llevar internet a todos los colombianos, especialmente a los más vulnerables.
Pero ese acceso no se garantiza solo con buenas intenciones o nuevas leyes.
Se requiere una política pública basada en evidencia, con criterios técnicos, jurídicos y económicos claros.
Hoy el 30% de la población no accede a internet de alta velocidad, no por tarifas altas —que en Colombia están entre las más bajas de la OCDE— sino por falta de recursos.
El Estado ya cuenta con herramientas para subsidiar ese acceso, como el FUTIC, al que los operadores aportamos cerca de 2 billones de pesos al año.
Si esos recursos se priorizan y gestionan eficientemente, podríamos cerrar la brecha sin necesidad de nuevas cargas fiscales ni de poner en riesgo la sostenibilidad del sector.
La expansión de la conectividad ha sido liderada por el sector privado y cualquier cambio estructural debe hacerse con responsabilidad.
Regular tarifas en un mercado competitivo como el de telecomunicaciones en Colombia sería un retroceso.
A diferencia de otros servicios públicos que son monopolios naturales, internet ha crecido gracias a la competencia.
Intervenir en las tarifas desconoce esta dinámica y podría frenar la inversión y la expansión de infraestructura.
Revista 360: ¿Cómo observa la reconfiguración del mercado telco en Colombia con la fusión entre Tigo y Movistar y el «resurgir» de WOM?
Rodrigo de Gusmao: El mercado telco en Colombia está atravesando una reconfiguración profunda, que no es un fenómeno aislado.
La consolidación viene ocurriendo en toda la región y en el mundo.
Países como Brasil, Estados Unidos y varias economías europeas han pasado de cuatro operadores a tres.
La realidad es clara: los mercados con múltiples operadores, altos niveles de inversión y precios a la baja tienden a consolidarse.
En ese contexto, la integración entre Tigo y Telefónica seguramente dará origen a una operación más sólida, mientras que la situación de WOM plantea retos importantes y decisiones regulatorias que deben garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, especialmente los derivados de la última subasta.
Además, la reciente resolución de la SIC introduce condicionamientos que, en varios aspectos, resultan favorables para ese operador.
Para Claro, la prioridad está bien definida: seguir fortaleciendo nuestra infraestructura fija y móvil y elevar la experiencia y el servicio para nuestros clientes.
Estamos preparados para afrontar los desafíos de esta nueva dinámica competitiva y capitalizar las oportunidades que surgen en un mercado que evoluciona hacia un escenario de mayor consolidación.
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