El auge de las estafas digitales ha encendido las alarmas en Medellín, donde clientes de Bancolombia están siendo víctimas de una nueva y sofisticada modalidad de fraude. Bajo el esquema de suplantación de identidad, delincuentes se hacen pasar por asesores del banco para obtener información confidencial de los usuarios, utilizando canales como llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.
Panorama general: El modus operandi inicia con una llamada en la que los estafadores se presentan como parte del equipo de ciberseguridad de Bancolombia. En tono convincente y profesional, alertan al cliente sobre supuestas transacciones sospechosas realizadas desde el extranjero, como compras de alto valor, con el fin de generar alarma e inducir al usuario a actuar con rapidez.
Aunque en una primera instancia no piden datos directamente, el falso asesor indica que el caso será gestionado por un “asesor virtual” a través de WhatsApp. A partir de ese momento, la víctima recibe mensajes desde un número desconocido, cuyo perfil utiliza el ícono de la aplicación Tabot, lo que da una apariencia de legitimidad.
El “asesor virtual” ofrece ayuda para evitar el bloqueo de productos financieros y guía al usuario para que acceda a la sucursal virtual del banco. En ese proceso, los delincuentes logran obtener la clave dinámica y otros datos sensibles, accediendo así a las cuentas de la víctima y ejecutando transacciones ilícitas.
Falsos asesores de Bancolombia engañan a usuarios con llamadas y mensajes de WhatsApp
Por qué es importante: De acuerdo con el pronunciamiento de Bancolombia, este tipo de engaños se enmarcan dentro de la técnica conocida como phishing, una forma de fraude que manipula emocionalmente al usuario con historias falsas para extraer datos confidenciales. La entidad recuerda que la información financiera es privada y solo debe ser manejada por el titular de la cuenta.
“El objetivo de estas llamadas y mensajes es generar miedo, urgencia o curiosidad para que las personas compartan información clave. Por eso, la prudencia y la atención son fundamentales”, indicó un vocero del banco.
Además de llamadas y mensajes, los estafadores también utilizan correos electrónicos falsos y mensajes de texto con enlaces fraudulentos. Incluso, se han detectado casos en los que los criminales se hacen pasar por familiares en apuros o personas involucradas en accidentes.
Recomendaciones para protegerse del fraude
Bancolombia ha emitido una serie de recomendaciones para prevenir estas estafas:
-
Nunca compartir usuarios, contraseñas, códigos de seguridad, números de tarjetas ni fechas de vencimiento.
-
Evitar usar datos personales obvios (cumpleaños, teléfonos, direcciones) al crear contraseñas.
-
Verificar siempre los números y correos oficiales del banco antes de atender una solicitud.
-
No interactuar con enlaces ni contactos desconocidos.
“Otro aspecto que puede ayudar a prevenir la materialización de esta modalidad es no construir las claves con datos relacionados con fechas especiales como el cumpleaños, los aniversarios, números telefónicos y direcciones, entre otros. Estos pueden ser fáciles de identificar, sobre todo por los más cercanos”, añadió el vocero de la entidad.
En caso de sospecha de fraude, se recomienda:
-
Comunicarse con la línea oficial 01 8000 912345.
-
Acudir a una sucursal física para bloquear los productos afectados.
-
Reportar inmediatamente el número desde el que se originó la estafa.
-
Solicitar el bloqueo temporal de la cuenta mientras se investiga el caso.
Lea también: Colombia entra al banco de los BRICS y accede a créditos con tasas más competitivas
