360 Radio estuvo en la apertura de la primera oficina presencial de Pibank en el país, un nuevo panorama en el mundo de la banca.
Por: Andrés Martín Piñeros
Con el objetivo de facilitar la atención para sus usuarios y ofrecer la mejor experiencia de autogestión de sus servicios, Pibank, la banca directa de Banco Pichincha, abre su primera oficina en Colombia.
“Estamos felices de anunciarle a los colombianos que ya contamos con nuestra primera oficina física de Pibank en el país, un atractivo espacio de autogestión en el que los clientes son los protagonistas de la experiencia, ya que tendrán la posibilidad de conectarse con la marca y con toda la ambiciosa propuesta de modernización que el Grupo hoy en día lidera”. Expresó Germán Rodríguez Perdomo, presidente ejecutivo de Banco Pichincha Colombia.
Esta sucursal estará ubicada en la Calle 79 con carrera 11 en Bogotá y funcionará bajo un nuevo modelo de oficina, sin papeles, y en el que no se manejará dinero en efectivo ni operativa bancaria, sino que las personas podrán autogestionarse y en caso de requerir asistencia o asesoría al adquirir productos, contarán con un equipo de consultores comerciales, quienes se encargarán de resolver dudas e inquietudes en caso de que los clientes lo requieran.
Esta apertura se produce a pocos meses del lanzamiento de la marca Pibank en el país y su primer producto, la Cuenta Pibank, la cual se destaca por ser una cuenta de ahorros con una tasa efectiva anual del 10 %, da el 4×1000 de todo el dinero que entre en la cuenta (hasta el 1 de junio del 2023), transferencias gratuitas a cualquier banco, y el no cobro de cuota de manejo ni de comisiones.
¿Cómo es la experiencia?
Llegar a la oficina de Pibank significa ingresar a un mundo distinto. En el recorrido que la marca hizo a distintos medios de comunicación, se percibió un ambiente distinto al de un banco tradicional. Tabletas, sillas cómodas, relación directa con los asesores, no existencia de muros o escritorios, hacen del lugar un lugar distinto para comprender mejor el mundo de la banca en el país.
“Siguiendo el ejemplo de nuestras sucursales en España, la oficina Pibank ha sido diseñada para mejorar la experiencia de relación con el cliente, eliminando barreras físicas y fomentando la proximidad entre cliente y consultor para facilitar una comunicación más fluida y natural. Colombia es el primer país en Latinoamérica al que llevamos esta apuesta de banca directa, así que nuestro compromiso es crear el escenario perfecto para que los usuarios vivan la mejor experiencia de banca”, explicó Begoña Martínez, vicepresidente de Banca Directa.
Pibank también le apostó a la experiencia de la colombianidad. En la parte interior de las oficinas se encuentra un muro inspirado en varios puntos relevantes del país como los Yarumos, las palmeras, los árboles de mango, los toches amarillos y las transparencias; esto con el objetivo de fusionar las marca con los valores y principios que resaltan a los colombianos.
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