A partir de ahora, los pasajeros que viajen en cabina Economy en vuelos internacionales de larga duración dentro de las Américas con Avianca recibirán snacks y bebidas incluidos en su tarifa, una decisión con la que la aerolínea busca reforzar su propuesta de valor y mejorar la experiencia a bordo en trayectos superiores a tres horas y media.
La medida aplica exclusivamente para rutas internacionales dentro del continente americano que superen ese tiempo de vuelo. En contraste, tanto en los trayectos nacionales como en los vuelos internacionales de corta duración se mantendrá el esquema actual de alimentos y bebidas a través del menú de venta a bordo.
El anuncio fue realizado desde Bogotá, como parte de una estrategia más amplia de la compañía para fortalecer la experiencia del cliente, tanto en tierra como en el aire.
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La inclusión de snacks y bebidas se suma a una serie de transformaciones que la aerolínea ha venido implementando en los últimos meses. Entre ellas se destacan la expansión de la Business Class Américas en toda su red, incluidos vuelos domésticos en Colombia, Ecuador y Guatemala, la personalización de servicios en tierra como el check-in INSIGNIA by Avianca, la renovación de las salas VIP Diamond en el Aeropuerto Internacional El Dorado y la instalación progresiva de conectividad Wi-Fi a bordo.
Estas iniciativas, según la compañía, buscan ofrecer un producto más consistente en toda la región, con atributos comparables tanto en rutas cortas como en trayectos de mayor duración.
“Con la incorporación de snacks y bebidas para nuestros clientes en cabina Economy en vuelos internacionales en las Américas de larga duración superiores a tres horas y media, reafirmamos nuestro compromiso por ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades de los viajeros”, señaló Katherine Stradaioli, vicepresidente senior de Customer Experience de la aerolínea.
Por qué es importante: De acuerdo con la compañía, los próximos esfuerzos seguirán concentrándose en tres frentes clave: conectividad, puntualidad y personalización del servicio, con el objetivo de ampliar el acceso a una oferta competitiva de transporte aéreo en la región.
La aerolínea hace parte de la red global de Star Alliance y pertenece al Grupo Abra, un holding que integra varias compañías aéreas en América Latina.
En su operación de pasajeros, el grupo está conformado por aerolíneas como Aerovías del Continente Americano, Taca International Airlines, Avianca Costa Rica, Avianca Ecuador, Aviateca y Regional Express Américas, además de su programa de lealtad Lifemiles. En el negocio de carga, la operación se articula a través de Avianca Cargo.
Con más de 106 años de operación, la compañía se mantiene como uno de los principales grupos aéreos de Colombia, Ecuador y Centroamérica. Actualmente opera más de 155 rutas, supera los 700 vuelos diarios y cuenta con una flota cercana a los 140 aviones, que conectan a más de 80 destinos en más de 25 países de América y Europa.