El Banco de Bogotá ha dado un paso crucial en el ámbito de la innovación tecnológica, obteniendo el prestigioso premio a la Mejor Iniciativa de Inteligencia Artificial en los Global Retail Banking Innovation Awards 2024.
Gracias a su enfoque en la inteligencia artificial y el desarrollo de soluciones innovadoras, la entidad ha logrado no solo optimizar la experiencia del cliente, sino también consolidar su posición como líder en el sector financiero colombiano.
La inteligencia artificial en el Banco de Bogotá
El Banco de Bogotá ha apostado por una estrategia sólida que combina inteligencia artificial con tecnología de vanguardia, logrando una oferta de valor notable para sus usuarios. En palabras de Alejandro Esguerra, director de Producto y Estrategia Digital de la entidad, estos logros demuestran el compromiso del banco por liderar la transformación digital y brindar «una experiencia superior en productos y servicios».
Con una serie de iniciativas tecnológicas, la institución financiera ha facilitado procesos de pago y ha promovido el acceso a servicios bancarios digitales para una mayor inclusión.
Uno de los aspectos más destacados de esta estrategia ha sido su motor de autenticación basado en inteligencia artificial, que utiliza reconocimiento facial para detectar y prevenir fraudes. Esta herramienta, galardonada como la mejor en su categoría, ha sido clave en la estrategia de seguridad del Banco de Bogotá. Constantemente actualizada, esta tecnología es capaz de adaptarse a nuevas tácticas de fraude en el mercado, ofreciendo a los clientes una experiencia digital segura y sin fricciones.
Además, el banco ha desarrollado productos financieros que no solo mejoran la seguridad, sino que también simplifican la experiencia de compra para los usuarios. Entre ellos destaca CeroPay, un sistema innovador que ha transformado el proceso de pago tanto en tiendas físicas como en línea.
Este sistema de “Compra ahora, paga después” permite realizar transacciones rápidas y sin intereses, completando los pagos en menos de 10 minutos y sin cargos ocultos, lo que lo convierte en una opción atractiva para usuarios y negocios por igual. La facilidad y eficiencia de este servicio ha sido crucial para los comercios asociados, quienes ven en CeroPay una herramienta para incrementar ventas y fidelizar clientes.
La innovación en el Banco de Bogotá va más allá de la seguridad y facilidad de pagos, integrando soluciones que abordan los desafíos de inclusión financiera en el país. Uno de estos productos es Mi Trabajo, una cuenta de nómina digital galardonada en la categoría Best Digital Account. Este producto es parte de la misión del banco de facilitar el acceso a servicios bancarios a aquellos que no están vinculados a una institución financiera, simplificando el pago de nóminas y promoviendo la bancarización de los trabajadores colombianos.
El banco también fue reconocido en la categoría Best Payment Innovation por su solución PSE Avanza, que permite simplificar pagos y ofrece mayor accesibilidad para realizar transacciones en línea. Con esta herramienta, el Banco de Bogotá busca empoderar a más personas para participar en la economía digital, ampliando las posibilidades de compra y transacción para sus clientes y reduciendo las barreras tradicionales de acceso a servicios financieros.
Los reconocimientos obtenidos en los Global Retail Banking Innovation Awards 2024 son una muestra de que la estrategia digital y de innovación del Banco de Bogotá está generando resultados positivos y ofreciendo valor real a sus clientes. Desde herramientas de detección de fraude hasta soluciones de pago que simplifican la experiencia de compra, el banco se consolida como un referente en la transformación digital en América Latina.
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