La situación actual de Bancolombia como la empresa con mejor reputación en Colombia se reafirma tras la publicación del Ránking Merco 2024. Este reconocimiento, según el grupo empresarial, se basa en la percepción de más de 84.000 ciudadanos, incluyendo empresarios, periodistas y líderes de opinión, quienes resaltaron el impacto positivo que la entidad tiene en el país. Durante diez años consecutivos, Bancolombia ha mantenido su liderazgo, lo que refleja una gestión estratégica sólida y orientada al desarrollo sostenible.
Bancolombia y su compromiso con la reputación
Mariajosé Quiceno, vicepresidenta de Reputación y Comunicaciones del Grupo Bancolombia, compartió las claves del éxito de la organización en este contexto.
Según dijo Quiceno a 360 Radio, “la clave para consolidar una reputación empresarial sólida está en la consistencia estratégica entre el propósito y la propuesta de valor, respaldada por una gestión integral de la comunicación que priorice la transparencia, la sostenibilidad y la construcción de confianza con los grupos de interés”.
Este enfoque permite que la entidad no solo se centre en sus objetivos financieros, sino que también atienda el bienestar de la sociedad y de sus empleados.
Además, Quiceno afirmó que “nos hemos ocupado de orientar nuestras definiciones estratégicas buscando que sea la confianza el valor que prime con nuestros grupos de relación. La generación de valor compartido es una prioridad”. Este compromiso ha sido fundamental, especialmente en tiempos de retos y críticas, como las que ha enfrentado Bancolombia por fallas tecnológicas.
Sosteniendo el liderazgo en tiempos desafiantes
En un entorno competitivo y en constante cambio, Bancolombia se esfuerza por mantener su posición privilegiada. “La confianza es el principal pilar en la construcción de nuestra estrategia”, enfatizó Quiceno. La entidad, que cuenta con más de 23.000 empleados, se compromete a mejorar la experiencia de sus clientes a través de la innovación continua.
La clave para mantener el reconocimiento radica en ofrecer claridad y veracidad en la comunicación. “Eso es lo que por segunda ocasión nos permite ser reconocidos como el mejor equipo de comunicación del país, según los periodistas”, agregó la vicepresidenta.
Este enfoque en la transparencia y la escucha activa refuerza la percepción de Bancolombia como una entidad sólida que prioriza la protección del dinero y los datos de sus clientes, posicionándola en el ranking de las 200 empresas con mejor reputación en Colombia.
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