La empresa dispuso de una alternativa de abono a la factura, opción que permite realizar abonos parciales a la(s) factura(s) que se tengan pendiente(s) por pago. Incluso, si los servicios se encuentran suspendidos o cortados se puede proceder con la cantidad de abonos que el cliente considere necesarios hasta cumplir con las condiciones para restablecer el servicio.
Por: Redacción 360 Radio
EPM anunció este jueves una medida con la que busca garantizar el acceso y la prestación de servicios públicos para quienes por alguna circunstancia tienen dificultades a la hora de pagar la factura de estos.
En ese sentido, la empresa dispuso de una alternativa de abono a la factura, opción que permite realizar abonos parciales a la(s) factura(s) que se tengan pendiente(s) por pago.
Incluso, si los servicios se encuentran suspendidos o cortados se puede proceder con la cantidad de abonos que el cliente considere necesarios hasta cumplir con las condiciones para restablecer el servicio.
Para solicitar el abono a la factura deberá ingresar a la página web www.epm.com.co, haciendo clic en la opción de transacciones rápidas.
Al solicitar el abono, el cliente elige si recibe vía correo electrónico la información con el valor que decidió cancelar.
Otra alternativa para solicitar el abono a la factura es efectuarlo a través de la asesora virtual Ema, ingresando también a www.epm.com.co.
La empresa señala que si por algún motivo el cliente debe salir de casa, puede solicitar el cupón para abonar a su factura en los módulos que encontrará en las oficinas de EPM.
Es importante mencionar que si el cliente tiene sus servicios conectados y no tiene cuentas vencidas, una vez solicite y realice el primer abono, este contará como uno solo hasta que se pague el total de la factura actual.
Asimismo, el cliente podrá utilizar esta alternativa cuatro veces más, durante los próximos 12 meses.
Si el cliente tiene cuentas vencidas o sus servicios se encuentran cortados o suspendidos, podrá abonar a su factura, hasta que la condición de suspensión o corte se elimine.
Si tiene inquietudes o desea obtener más información sobre este beneficio, EPM dispone de las líneas de atención al cliente 44 44 115 o 01 8000 415 115.
