La temporada de descuentos del Black Friday se acerca y, como es habitual, se posiciona como una de las fechas más esperadas por los colombianos para realizar compras. Según cifras y tendencias compartidas por Google, 6 de cada 10 compradores en el país planean adquirir productos aprovechando estas promociones, lo que refleja el impacto de este evento en el comportamiento del consumidor y en el crecimiento del comercio electrónico.
El auge de las compras en línea, que registró ventas por más de 21,04 billones de pesos colombianos en el segundo trimestre de 2024, refuerza la relevancia de esta fecha. La omnicanalidad y las estrategias digitales se han convertido en herramientas indispensables para las marcas que buscan satisfacer las demandas de un consumidor cada vez más informado y exigente.
Claves para un Black Friday exitoso en ventas
Una de las características más destacadas del consumidor colombiano es su inclinación por la investigación y comparación antes de comprar. Según el estudio de Google e Ipsos, el 72% de los usuarios afirman que ahora piensan más en cómo y dónde gastar su dinero, priorizando compras inteligentes que maximicen el valor de cada peso invertido.
La calidad del producto encabeza las prioridades de los compradores, con un 32% que considera este factor determinante. Otros aspectos clave incluyen la variedad de opciones (30%), el tiempo de entrega (26%) y la reputación de la marca (20%). Además, más del 92% de los compradores considera esenciales las cuotas sin intereses, siendo este un factor decisivo para gastar más durante la temporada de descuentos.
Google también reveló las principales categorías que los colombianos planean adquirir durante el Black Friday y las festividades navideñas. Encabezan la lista Ropa, Calzado y Accesorios (75%), seguidas de Alimentos y Bebidas (51%), y Vinos y Licores (38%).
Otras categorías destacadas incluyen Celulares (37%), Belleza y cuidado personal (36%) y Juguetes (35%), lo que demuestra una amplia gama de intereses entre los consumidores. Además, las búsquedas relacionadas con productos tecnológicos, como electrodomésticos, computadoras y celulares, aumentan significativamente en las semanas previas a los eventos de descuentos, mostrando una preparación anticipada en estas áreas.
El comercio electrónico ha revolucionado las compras en Colombia, convirtiéndose en un complemento esencial para las tiendas físicas. Actualmente, el 68% de los consumidores prefieren una experiencia omnicanal, que combina la conveniencia de lo digital con la inmediatez de las compras en puntos de venta físicos.
Este cambio en las dinámicas de compra obliga a las marcas a ofrecer experiencias de compra integrales, adaptándose a un público que espera facilidad, rapidez y seguridad en sus transacciones. Para 2024, las proyecciones apuntan a un crecimiento del 11,3% en el comercio electrónico, consolidando esta modalidad como una de las principales formas de consumo en el país.
Como comentó Giovanni Stella, Gerente General de Google para Colombia, Centroamérica y el Caribe, las marcas que logren posicionarse durante estas fases tempranas tienen mayores probabilidades de convertir el interés en ventas. Es una etapa crucial para aprovechar plataformas digitales, atraer a los consumidores y ofrecerles soluciones que respondan a sus necesidades.
“La temporada de Black Friday es el momento perfecto para que las marcas se destaquen y conecten con sus audiencias de una manera más profunda y significativa. Al aprovechar las herramientas y plataformas disponibles, los anunciantes y las grandes y pequeñas empresas, pueden establecer relaciones duraderas con sus clientes, impulsando el crecimiento y el éxito durante esta época tan especial”, concluyó el Country Manager de Google para Colombia, Centroamérica y el Caribe.
En esta temporada, la preparación y la innovación serán esenciales para destacar en un mercado en constante evolución. El Black Friday no es solo una oportunidad de ventas, sino también un momento para fortalecer la confianza y lealtad del consumidor colombiano.
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