El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia (MinComercio) ha presentado el Programa Nacional de Calidad Turística en las ciudades de Barranquilla y Manizales, como parte de su compromiso continuo con el desarrollo de atractivos y servicios turísticos de alta calidad, seguros y sostenibles.
El programa, lanzado en la Semana Internacional de la Calidad Turística, tiene como objetivo principal posicionar la normalización como una herramienta clave para mejorar productos y servicios turísticos. Se busca vincular estrechamente las normas técnicas de turismo con productos de alto valor en categorías como turismo de naturaleza, industria de reuniones y negocios, turismo de bienestar y turismo cultural. Además, se pretende cambiar la percepción de que la calidad es relevante para grandes empresas o servicios de lujo.
¿Cuál es el enfoque de El Programa Nacional de Calidad Turística?
Este enfoque se centra en generar incentivos y beneficios para promover la implementación y certificación de prestadores de servicios y destinos turísticos. La inversión proyectada para este programa asciende a aproximadamente $60.000 millones, con el objetivo de impactar a 10.850 prestadores de servicios turísticos, 100 destinos, 300 atractivos, 5.000 personas vinculadas al sector y 100.000 turistas. Se espera lograr estos resultados a través de acciones que fomenten la cultura de la calidad, normalización, implementación, certificación, promoción, beneficios e incentivos, y sistemas de información.
Esta inversión marca un hito en los esfuerzos continuos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo por mejorar la calidad de los servicios y destinos turísticos en el país. Las políticas de Competitividad Turística, Calidad, Turismo Sostenible y Turismo Cultural han guiado estrategias de asistencia técnica, implementación de guías y el intercambio de conocimientos y buenas prácticas con otros países comprometidos con un turismo sostenible y de calidad.
Colombia sigue los pasos de referentes internacionales como Argentina, Costa Rica, España y México, quienes han optado por definir condiciones de implementación y certificación de estándares como medida principal para fortalecer la calidad turística.
El viceministro de Turismo, Arturo Bravo, destaca la contribución del enfoque integrado de gestión de la calidad de los destinos para mejorar la imagen de los territorios, abordando aspectos cruciales como la seguridad y el comercio justo, fundamentales para atraer turistas.
Este programa responde a las tendencias actuales del mercado turístico, donde los cambios en los patrones de producción y consumo exigen mayores niveles de competitividad, herramientas de información y un nuevo enfoque de calidad en el sector. Con el 61% de los viajeros expresando una conciencia creciente sobre la necesidad de viajar de manera más sostenible y el 68% abogando por una mayor responsabilidad en sostenibilidad por parte de gobiernos y empresas, Colombia busca no solo mejorar la calidad de sus servicios turísticos, sino también adaptarse a las expectativas cambiantes de los viajeros en un mundo postpandémico.
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