Nequi, la popular billetera digital que usan más de 21 millones de colombianos, anunció que suspenderá temporalmente su servicio el lunes 11 de agosto, entre las 2:30 a. m. y las 3:00 a. m., debido a una jornada de mantenimiento programado. Durante esos 30 minutos, la plataforma estará fuera de línea y no será posible realizar transacciones ni ingresar a la aplicación.
Mantenimiento por mejoras tecnológicas
La empresa informó que esta breve interrupción tiene como objetivo optimizar su funcionamiento interno y reforzar la seguridad de su sistema. Al programar el mantenimiento en horas de la madrugada, Nequi busca minimizar el impacto entre los usuarios, ya que se trata de un horario de bajo tráfico en la aplicación.
Durante el periodo de suspensión, no se podrán realizar transferencias, pagos, recargas ni consultas de saldo. Sin embargo, ciertos servicios externos sí seguirán funcionando. Por ejemplo, los pagos con la tarjeta Nequi Visa continuarán habilitados, así como las transacciones a través de PSE o la recepción de dinero desde otros bancos.
Nequi recomienda a sus usuarios planificar con anticipación cualquier operación que necesiten realizar y tener a mano medios alternativos si deben hacer movimientos financieros durante ese lapso.
Canales alternativos habilitados
- Pagos presenciales con la Tarjeta Nequi Visa.
- Transacciones mediante PSE (Pagos Seguros en Línea).
- Recepción de dinero a través de otras plataformas o entidades financieras
Una vez finalizado el mantenimiento, se espera que la plataforma retome su funcionamiento habitual de inmediato. Según la empresa, este tipo de pausas técnicas hacen parte de sus estrategias de mejora continua para brindar un servicio más ágil, estable y seguro.
Nequi insta a sus usuarios a planificar sus operaciones con antelación. Si tienes pendientes pagos, transferencias o recargas durante esa madrugada, conviene realizarlos antes de las 2:30 a.m. Para quienes necesiten seguir operando durante el mantenimiento, recomienda tener a la mano la tarjeta física Nequi o usar canales alternativos como PSE.
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