La Alcaldía de Medellín continúa mejorando en sus procesos administrativos gracias a las herramientas tecnológicas que permiten realizar tareas hasta cinco veces más rápido que un ser humano, por lo que hay un ahorro de 15.972 horas de trabajo para la Administración Distrital que equivale a un 80 %.
Esto permite que el Distrito continúe consolidando su liderazgo como ciudad Gov Tech en América Latina, gracias a la utilización de herramientas tecnológicas para optimizar tiempos en la gestión pública. Hasta el momento se han automatizado 18 procesos, algunos de manera temporal y otros ya se encuentran de manera permanente.
Procesos administrativos ahora son más ágiles: Medellín recorta tiempos en un 80 %
“Esta herramienta permite que robots ejecuten tareas administrativas repetitivas entre dos y cinco veces más rápido que un ser humano. Esto ha representado una reducción del 80 % en los tiempos de ejecución de los procesos y un ahorro de cerca de 16.000 horas de trabajo, que ahora pueden ser destinadas a actividades más estratégicas”, explicó el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave.
Hasta el momento, 48 funcionarios del Distrito han sido liberados de tareas operativas y repetitivas, además siete secretarías ya cuentan con procesos automatizados, entre ellas Hacienda, Suministros y Servicios.
Otros trámites atomizados gracias a la tecnología son los reportes diarios de PQRS y los radicados de visitas de inspección por riesgo que realiza el DAGRD, lo que permite que estos procesos se ejecuten con mayor precisión.
Uno de los casos con mayor éxito es de la Subsecretaría de Ingresos, donde los robots han logrado realizar 11.030 actos administrativos del Impuesto de Industria y Comercio, con sus respectivas plantillas de notificación, pasando de 4 semanas de trabajo manual a 28 horas en este trámite.
Desde la administración local continuarán explorando otras tecnologías en medio de la cuarta revolución para seguir fortaleciendo la gestión pública, logrando una mejor experiencia en los ciudadanos.
También puede leer: Por dónde pasará el Desfile del 20 de Julio en Medellín y Cali