Desde las primeras horas de este lunes 15 de diciembre, una ola de reportes en redes sociales comenzó a inundar los medios digitales, alertando sobre una caída masiva de la aplicación Nequi. Al intentar ingresar a la plataforma, los usuarios se encontraron con un mensaje que indicaba: “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde”.
De acuerdo con los datos de Downdetector, la herramienta global encargada de monitorear incidencias en aplicaciones, la situación se intensificó rápidamente a partir de las 9:00 a. m. Con el paso de los minutos, los reportes sobre la caída se multiplicaron, superando el centenar en cuestión de minutos.
¿Dónde se presentan los problemas de Nequi?
Las principales ciudades afectadas por los problemas de acceso a la aplicación son Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín, según los informes. Mientras tanto, en otras ciudades como Bucaramanga, las fallas se están presentando de manera intermitente. La plataforma parece estar experimentando dificultades en diversas funcionalidades, como el inicio de sesión, las transferencias de dinero y el acceso general al servicio.
En términos de los problemas específicos reportados, un 59% de los usuarios señala que no pueden iniciar sesión, un 32% enfrenta dificultades con el funcionamiento general de la app, y un 9% experimenta problemas con las transferencias de dinero.
