La aerolínea Wingo anunció que extenderá la suspensión temporal de sus vuelos entre Colombia y Venezuela, una medida que se mantendrá vigente al menos hasta el viernes 12 de diciembre de 2025. La compañía explicó que la decisión responde a la necesidad de seguir evaluando las condiciones que garanticen la seguridad operacional en la ruta hacia Caracas, un aspecto que, aseguran, permanece como prioridad absoluta en su operación internacional.
Panorama general: En un mensaje dirigido a sus viajeros, Wingo reiteró que la suspensión se mantendrá mientras se llevan a cabo análisis internos y se monitorea la evolución del entorno que afecta los vuelos hacia ese destino. La empresa insistió en que tanto el bienestar de sus pasajeros como el de sus tripulaciones es un elemento esencial en cualquier determinación operacional. Asimismo, invitó a los usuarios a mantenerse atentos a los anuncios oficiales que se publiquen a través de los canales corporativos de la aerolínea.
Para mitigar los efectos de la suspensión, Wingo habilitó dos opciones de protección para quienes tenían vuelos programados durante las fechas afectadas. La primera permite a los pasajeros solicitar el reembolso del 100 % del valor del tiquete, ya sea al medio de pago original o mediante un voucher que podrá ser utilizado en compras futuras dentro de la aerolínea.
Como segunda alternativa, los viajeros pueden optar por realizar un cambio de vuelo, según disponibilidad, sin pagar penalidades ni diferencias tarifarias. Ambos procesos pueden gestionarse directamente desde la sección “Mi Reserva” del portal wingo.com o a través de los canales de servicio al cliente.
Wingo mantiene suspendida su ruta a Caracas: opciones para los pasajeros afectados
Por qué es importante: Wingo señaló que continuará revisando la situación para determinar si es posible reactivar la operación hacia Caracas después del 12 de diciembre. Para consultas adicionales, la aerolínea puso a disposición el contacto de su Gerencia de Comunicaciones Corporativas, encabezada por Laura Clavijo, quien atenderá solicitudes de información relacionadas con este anuncio.
En medio de la incertidumbre que genera la suspensión, la aerolínea destacó que mantiene comunicación constante con sus usuarios y reafirmó que su prioridad es ofrecer soluciones oportunas y minimizar las afectaciones. La compañía aseguró que seguirá trabajando para restablecer la operación tan pronto como las condiciones lo permitan, con el compromiso de mantener un servicio confiable y seguro.
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