En un ecosistema financiero donde el efectivo pierde terreno frente a la inmediatez del celular, cualquier pausa en las plataformas digitales impacta la rutina de millones de colombianos. Nequi, la billetera digital líder en el país, ha confirmado que realizará una actualización tecnológica programada que dejará sus servicios fuera de línea durante algunas horas este mes.
La compañía explicó que estas jornadas de mantenimiento son estrictamente necesarias para garantizar la seguridad de las transacciones y mejorar la experiencia de usuario. Aunque la interrupción será breve, la entidad hizo un llamado a la previsión para evitar contratiempos en pagos o transferencias urgentes.
Panorama general: Para minimizar el impacto en el comercio y el flujo diario de dinero, Nequi ha elegido una franja horaria de baja actividad. La suspensión total del servicio tendrá lugar en la madrugada del lunes 23 de marzo de 2026.
Los usuarios deben tener en cuenta el siguiente cronograma:
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Inicio de la suspensión: 3:00 a. m.
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Restablecimiento del servicio: 5:00 a. m.
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Ventana de afectación: 2 horas aproximadamente.
Durante este lapso de 120 minutos, la aplicación será inaccesible. Esto significa que no solo se detendrán los movimientos de dinero, sino que el ingreso mismo a la plataforma estará bloqueado mientras los ingenieros implementan las mejoras en la infraestructura.
Actualización Nequi 2026: Todo lo que debe saber sobre la suspensión del servicio
La desconexión será integral. Mientras se ejecutan los ajustes en el sistema, las siguientes operaciones no estarán disponibles:
- Envíos de dinero (a otros usuarios de Nequi o bancos).
- Pagos de servicios públicos y convenios.
- Recargas de telefonía móvil.
- Consultas de saldo y movimientos.
- Retiros en cajeros o puntos físicos.
«El objetivo es implementar mejoras internas en nuestra infraestructura tecnológica para seguir ofreciendo un servicio robusto», señalaron fuentes de la plataforma.
Ante este panorama, la recomendación editorial para los usuarios es anticipar sus necesidades financieras. Si usted trabaja en horarios nocturnos o requiere realizar pagos de servicios que vencen ese lunes, procure ejecutar las transacciones antes de las 3:00 a. m. o programarlas para después de las 5:00 a. m., una vez se normalice la operación.
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