La aerolínea Avianca anunció el inicio de acciones legales en Colombia y España contra un pasajero del vuelo AV10, que cubría la ruta Bogotá-Madrid el pasado 10 de mayo, luego de un incidente que obligó a interrumpir la operación aérea y regresar a la capital colombiana.
Según informó la compañía, el viajero presentó comportamientos agresivos y señales de aparente estado de embriaguez durante el trayecto. Además, la aerolínea aseguró que el caso incluyó una presunta agresión sexual contra otra pasajera, situación que llevó a activar protocolos de seguridad dentro de la aeronave.
La aerolínea emprendió acciones legales en Colombia y España tras un incidente protagonizado por un pasajero en un vuelo internacional
Ante la gravedad de los hechos, el capitán del vuelo tomó la decisión de retornar a Bogotá para garantizar la seguridad de los ocupantes y de la tripulación. La medida afectó los itinerarios de 276 pasajeros que se dirigían hacia Madrid y que tuvieron que esperar la reorganización de la operación para continuar su viaje.
La compañía explicó que el implicado fue entregado a las autoridades competentes una vez el avión aterrizó nuevamente en el aeropuerto de Bogotá. Paralelamente, Avianca inició denuncias penales y una demanda civil por daños y perjuicios tanto en territorio colombiano como en España.
De acuerdo con las estimaciones de la aerolínea, el incidente provocó pérdidas operativas y logísticas superiores a los 40.000 dólares, equivalentes a cerca de 150 millones de pesos colombianos. Entre los costos asumidos se encuentran el consumo adicional de combustible, atención en tierra, reprogramación de la tripulación y reorganización de los pasajeros afectados.
La empresa también reveló que este tipo de situaciones continúa aumentando dentro de la industria aérea. Solo en lo corrido de 2026, Avianca ha reportado 212 casos de pasajeros disruptivos, cifra que se suma a los 572 incidentes registrados durante el año anterior.
Frente a este panorama, la aerolínea reiteró su llamado al Congreso y a las autoridades nacionales para avanzar en el trámite del Proyecto de Ley 153 de 2024, iniciativa que busca endurecer las sanciones contra pasajeros que alteren la seguridad aérea y establecer mecanismos que permitan restringir el acceso a vuelos comerciales a personas reincidentes en este tipo de conductas.
Avianca aseguró que mantendrá una política de tolerancia cero frente a cualquier acto de violencia o comportamiento que ponga en riesgo la integridad de pasajeros y trabajadores del sector aeronáutico.