Avianca confirmó la suspensión de sus vuelos entre Colombia y Venezuela tras la decisión del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC). La aerolínea informó que, desde la aplicación de la medida, queda detenida tanto la venta de tiquetes como la operación de las rutas Bogotá–Caracas–Bogotá. La compañía aseguró que su prioridad continúa siendo la seguridad de los pasajeros y del personal, por lo que activó un plan de protección para quienes ya tenían reservas confirmadas.
Avianca suspende temporalmente vuelos entre Bogotá y Caracas tras decisión del INAC
La empresa detalló tres alternativas para los viajeros afectados: reembolso automático para quienes vuelen directamente entre Bogotá y Caracas con trayecto de ida y vuelta; devolución del valor del trayecto hacia o desde Venezuela e incluso del tiquete completo en casos con conexiones bajo un mismo código de reserva; y la posibilidad de reubicación hacia o desde Cúcuta, con condiciones especiales para facilitar los desplazamientos.
Los cambios y solicitudes podrán gestionarse a través de avianca.com, la aplicación móvil, el Contact Center, oficinas físicas, aeropuertos o agencias de viaje si la compra se hizo mediante intermediario.
Avianca recordó que lleva más de 106 años conectando regiones y que su vínculo con Venezuela supera las seis décadas, tiempo en el que ha contribuido a la movilidad familiar, la actividad comercial y el intercambio cultural entre ambos países.
Aunque las operaciones quedan suspendidas, la compañía aseguró que mantiene intacto su compromiso con el país vecino y expresó su intención de retomar los vuelos tan pronto existan condiciones favorables para restablecer la conectividad aérea.
Mientras la situación evoluciona, los usuarios con viajes programados podrán acogerse a los mecanismos de reembolso o reprogramación dispuestos por la aerolínea. Avianca reiteró que seguirá monitoreando el panorama para informar oportunamente cualquier novedad relacionada con la reapertura de la ruta.
