El hecho: Colpensiones desmintió las versiones sobre un supuesto cierre de la entidad y aseguró que sus servicios continúan operando con normalidad.
¿Por qué es importante? La aclaración busca brindar tranquilidad a millones de afiliados y pensionados que utilizan los servicios de la administradora.
¿Cuál es el contexto? La entidad adelanta un proceso de modernización tecnológica que, según explicó, fue planeado con anticipación y busca fortalecer la seguridad de la información.
¿A quiénes afecta y cómo? La información está dirigida a afiliados, pensionados y ciudadanos que realizan trámites ante Colpensiones, quienes pueden seguir utilizando los canales de atención habituales.
El dato que no se puede perder: Colpensiones aplazó la migración tecnológica para no afectar la atención al público y anunció que el proceso se retomará los días 4 y 5 de julio de 2026.
Colpensiones salió al paso de la información que ha circulado en redes sociales y en algunos pronunciamientos públicos sobre un presunto cierre de la entidad y posibles fallas en sus sistemas. A través de un comunicado, la Administradora Colombiana de Pensiones aseguró que sus servicios continúan funcionando con normalidad y reiteró que los procesos tecnológicos que adelanta hacen parte de una modernización previamente programada.
La entidad explicó que los 81 Puntos de Atención Colpensiones (PAC) continúan prestando servicio en todo el país. Asimismo, indicó que los canales digitales y las líneas telefónicas permanecen habilitados para atender a afiliados, pensionados y ciudadanos que requieran realizar trámites o resolver inquietudes.
Colpensiones explica el proceso de modernización tecnológica
Frente a las versiones que señalan que el sistema fue apagado para ocultar o manipular información, Colpensiones afirmó que esa afirmación es falsa. Según la entidad, lo que actualmente se desarrolla es una actualización tecnológica que fue planeada con más de nueve meses de anticipación y contratada mediante un proceso de licitación pública.
De acuerdo con el comunicado, esta modernización busca fortalecer la seguridad, la integridad y la trazabilidad de la información de los afiliados, además de mejorar la capacidad tecnológica de la entidad. Colpensiones insistió en que el cronograma de implementación responde exclusivamente a criterios técnicos y no tiene relación con el calendario político.
La administradora también aseguró que la información de los ciudadanos y los recursos administrados permanecen protegidos durante todo el proceso, el cual se ejecuta bajo protocolos de seguridad y con la supervisión de los organismos de control competentes.
Como parte de las medidas adoptadas, la entidad informó que decidió aplazar la migración tecnológica inicialmente prevista para evitar afectaciones en la atención al público. El proceso se reanudará durante el fin de semana del 4 y 5 de julio de 2026, con el propósito de minimizar cualquier impacto sobre los servicios que reciben los usuarios.
Finalmente, Colpensiones hizo un llamado a la ciudadanía para consultar únicamente los canales oficiales antes de compartir información sobre el funcionamiento de la entidad, con el fin de evitar la difusión de contenidos falsos o imprecisos.
