En una audaz transformación estratégica, el Banco Popular, entidad financiera perteneciente al Grupo Aval, anunció el rediseño de su imagen corporativa y el lanzamiento de un innovador modelo de atención enfocado exclusivamente en personas mayores de 50 años.
Panorama general: Este anuncio marca un hito en la banca colombiana, al ser la primera entidad que estructura un portafolio integral para una población que, según el Dane, será mayoría en las próximas décadas.
“Estamos convencidos de que acompañar a las personas mayores de 50 años en su segunda etapa de la vida es una apuesta por el futuro, dados los cambios demográficos que estamos viviendo”, afirmó María Fernanda Suárez, presidente del Banco Popular, al presentar la nueva estrategia de la entidad. Esta decisión, explicó, nace de la necesidad de adaptarse a una realidad inminente: para 2030, Colombia tendrá más adultos mayores de 60 años que jóvenes menores de 15, y para 2045, más de 21 millones de colombianos superarán los 50 años.
Lejos de ver el envejecimiento como un problema, el banco lo asume como una oportunidad para construir un ecosistema inclusivo, digital y humano, enfocado en el bienestar y la longevidad activa de sus clientes senior.
Cuatro ejes estratégicos para una nueva etapa financiera
La renovada propuesta del Banco Popular se estructura en cuatro pilares fundamentales que redefinen el modelo de servicio financiero en el país:
1. Modelo de atención “phygital” con calidez humana
Combinando lo mejor de la atención presencial con las ventajas de la tecnología, el banco implementó un modelo ‘phygital’. En oficinas físicas se crearon figuras como los asistentes “Mijo”, entrenados para guiar y apoyar de forma cercana a los clientes mayores. Además, la entidad fortaleció su estrategia digital a través de WhatsApp, buscando adaptarse a los hábitos de comunicación de este segmento.
2. Club Diamante: experiencias, beneficios y formación
El Club Diamante, un espacio digital exclusivo, ofrecerá actividades diseñadas para fomentar la vida activa: alianzas con descuentos, eventos, cursos, redes de socialización y beneficios pensados para promover una longevidad saludable. Esta plataforma será complementada con espacios físicos en el futuro.
3. Educación financiera para la longevidad
El banco se compromete con el bienestar financiero de sus clientes en etapa madura. Para ello, ofrece acompañamiento personalizado en la planeación del retiro, la formulación de proyectos productivos y la administración de ingresos, apostando por la educación financiera como herramienta de empoderamiento.
4. Portafolio con propósito: productos diseñados para mayores de 50
Entre las principales novedades se destaca la Cuenta Plateada, que ofrece una rentabilidad del 9% E.A. sin condiciones adicionales, desde montos tan bajos como $1. También se incluye:
Cuentas de nómina y pensión sin costos de manejo, con transferencias gratuitas y retiros sin cobro.
Tres meses gratis de asistencia en salud (ambulancia, telemedicina y especialistas) para nuevos pensionados que abran su cuenta.
Tarjetas de crédito sin cuota de manejo si el cliente traslada su nómina o pensión, y una tasa de 1,3% M.V. para compra de cartera hasta el 30 de junio.
Crédito por libranza con seguro de vida hasta los 89 años, condiciones especiales para pensionados y trabajadores del sector público.
CDT con tasa del 10,10% E.A. en plazos de 60 a 89 días desde $300.000, y opciones desde 30 días hasta tres años.
Por qué es importante: Con esta apuesta, el Banco Popular no solo redefine su propuesta de valor, sino que se posiciona como pionero en un segmento de alto potencial que históricamente ha sido subatendido por la banca tradicional. En un país que envejece, la inclusión financiera de la población senior se convierte en una necesidad urgente y en una oportunidad estratégica que ya empieza a materializarse.
“Creemos que la vida no se detiene en la etapa adulta, sino que es un momento para seguir creciendo, aprendiendo y alcanzando nuevas metas. Nuestro relanzamiento no es solo un cambio de imagen, es una transformación en la manera en la que vemos y acompañamos a nuestros clientes”, concluyó Suárez.
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