Esto dijo Nequi sobre las recientes fallas que ha presentado con su APP

Frente a las recientes dificultades técnicas, Nequi ofrece alternativas para que los usuarios accedan a su dinero mediante corresponsales y cajeros automáticos de Bancolombia.

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Ante las dificultades recientes en la operación de la aplicación Nequi, la compañía ha implementado mecanismos alternativos para garantizar que sus clientes puedan continuar moviendo su dinero sin mayores contratiempos. Los usuarios ahora tienen la posibilidad de realizar retiros de efectivo en Corresponsales Bancarios de Bancolombia, así como en los cajeros automáticos de esta misma entidad, mientras se trabaja para restablecer al 100% los servicios digitales de la plataforma.

“Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad. Por eso, contamos con un mecanismo alternativo cuando Nequi no esté 100% disponible con todos sus servicios digitales”, afirmó la empresa en un comunicado oficial. Este esfuerzo refleja el compromiso de Nequi por acompañar a sus usuarios en el día a día, incluso frente a retos operativos.

Alternativas de Nequi para garantizar el acceso a tu dinero durante fallos técnicos

Esto dijo Nequi sobre las recientes fallas que ha presentado con su APP

Por qué es importante: Los clientes interesados en utilizar esta alternativa deben visitar la sección de ayuda disponible en el sitio web oficial de Nequi (¿Cómo sacar plata en corresponsales? Consulta aquí) para conocer los detalles y procedimientos.

Además, si tienen inquietudes sobre el funcionamiento de la aplicación, saldos o movimientos, pueden comunicarse con la línea de atención al cliente al 300 6000 100. También está habilitado el chat virtual de ‘Ayuda’ en la página oficial de Nequi: www.nequi.com.co.

“Seguimos trabajando para dar lo mejor y acompañar a nuestros clientes en su cotidianidad”, reiteró la compañía, dejando claro su compromiso de brindar soluciones eficaces y transparentes mientras restablecen por completo sus servicios digitales.

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La implementación de estos mecanismos refleja una estrategia orientada al cliente, asegurando que la accesibilidad al dinero físico continúe siendo una prioridad a pesar de los desafíos tecnológicos actuales.

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