En el competitivo mundo de la aviación comercial, la puntualidad y confiabilidad de las aerolíneas son factores clave para los pasajeros. Durante los primeros tres meses de 2024, las mejores aerolíneas de Estados Unidos enfrentaron importantes retos relacionados con la congestión aeroportuaria, problemas técnicos y condiciones meteorológicas adversas. No obstante, algunas aerolíneas lograron destacarse en términos de desempeño.
Este artículo presenta un análisis de los datos más recientes proporcionados por la Oficina de Estadísticas de Transporte, donde se clasifica a las aerolíneas más confiables del país en función de la puntualidad, retrasos, cancelaciones y desvíos de vuelos.
¿Cuáles son las mejores aerolíneas de Estados Unidos?
Panorama general: Delta Airlines se destacó como la aerolínea más confiable, con el 84% de sus vuelos llegando a tiempo. Esta cifra es particularmente impresionante dado que la aerolínea gestionó un total de 352,592 vuelos en este período, lo que la convierte en la segunda aerolínea con más vuelos en Estados Unidos. Además, Delta es reconocida como la segunda aerolínea más grande del mundo en términos de pasajeros transportados, lo que subraya su capacidad para gestionar eficientemente grandes volúmenes de tráfico aéreo.
Hawaiian Airlines, con un 80% de puntualidad, ocupa el segundo lugar en el ranking, aunque gestiona un número significativamente menor de vuelos que Delta. United Airlines se posiciona en el tercer lugar, logrando que el 79% de sus vuelos lleguen a tiempo. Southwest Airlines también muestra un sólido desempeño con un 78% de vuelos puntuales, mientras que Allegiant Airlines mantiene el mismo porcentaje, a pesar de operar menos vuelos en comparación con las aerolíneas más grandes.
American Airlines, la aerolínea más grande en términos de vuelos totales, alcanzó un 77% de puntualidad. Aunque es un porcentaje competitivo, se ubica en una posición media en la clasificación general. Por otro lado, Alaska Airlines tuvo un 74% de puntualidad, aunque fue la aerolínea con la tasa más alta de cancelaciones y desvíos, afectando la percepción de su fiabilidad general.
Entre las aerolíneas de bajo costo, Spirit Airlines alcanzó un 73% de vuelos puntuales, mientras que Frontier Airlines se ubicó ligeramente por debajo con un 72%. JetBlue, también una aerolínea de bajo costo, ocupó la última posición en este ranking de la mejores aerolíneas con un 71% de puntualidad, lo que significa que solo siete de cada diez vuelos de la aerolínea llegaron a tiempo.
Puntualidad: Aunque estas cifras proporcionan una visión general del rendimiento de las aerolíneas, los críticos del sistema de evaluación de puntualidad señalan ciertas deficiencias en la metodología. Un vuelo se considera puntual incluso si llega con hasta catorce minutos de retraso respecto a su hora programada. Esta definición ha sido objeto de críticas, ya que no refleja con precisión la experiencia real del pasajero.
Además, las mejores aerolíneas han ajustado sus horarios de vuelo en los últimos años para incluir márgenes que mejoran su desempeño en las estadísticas de puntualidad. Al agregar minutos extra a los horarios, las aerolíneas pueden aumentar sus posibilidades de ser consideradas puntuales, incluso cuando los vuelos no llegan estrictamente en el tiempo originalmente esperado por los pasajeros.
A pesar de su fuerte desempeño en el primer trimestre del año, Delta Airlines enfrentó un desafío significativo en julio, cuando un fallo en el servicio de CrowdStrike provocó la cancelación de más de 6,500 vuelos en el transcurso de una semana. Esta interrupción fue la peor en el sector durante el año y llevó a una investigación federal. Aunque este incidente no se reflejó en los datos del primer trimestre, es probable que afecte las métricas de Delta en los informes posteriores.
Lea también: Ministro del Interior llama a un Acuerdo Nacional por la paz y la democracia