Nubank, el gigante de la banca digital en América Latina, ha movido ficha en su estructura directiva. La compañía anunció hoy el nombramiento de Livia Chanes como nueva CEO para toda la región, un cargo que asumirá manteniendo su actual rol como consejera delegada de Nubank Brasil. Este movimiento estratégico busca sincronizar la operación regional de la fintech, que acaba de superar la barrera de los 135 millones de clientes a nivel global.
Panorama general: Bajo el nuevo esquema organizacional, los directores generales de México, Armando Herrera, y de Colombia, Marcela Torres, reportarán directamente a Chanes. No obstante, la entidad ha subrayado que se mantendrá la autonomía operativa necesaria para que cada mercado siga respondiendo con agilidad a las particularidades de sus respectivos ecosistemas financieros.
«Unificar la región bajo el liderazgo de Livia es un paso natural. Las mismas barreras que limitaron la inclusión financiera en Brasil todavía persisten en toda América Latina. Ahora tenemos las herramientas, el equipo y el historial necesarios para superarlas con mayor rapidez», declaró David Vélez, fundador y CEO global de Nubank.
El ascenso de Chanes ocurre en una etapa de consolidación sin precedentes. Mientras en México la institución celebra la obtención de su licencia bancaria y un ritmo de captación de 12.000 clientes diarios, alcanzando ya los 15 millones de usuarios, en Colombia, el banco ha logrado una presencia capilar en el 100% de los departamentos, sumando 5 millones de clientes y más de 11 billones de pesos en depósitos.
Nubank unifica su mando regional: Livia Chanes es nombrada CEO para América Latina
La trayectoria de Chanes en Nubank ha sido determinante para el éxito reciente de la firma. Desde su llegada hace seis años como vicepresidenta de Producto y su posterior ascenso a la dirección general de Brasil en 2024, la ejecutiva ha liderado una etapa de crecimiento explosivo: solo en el mercado brasileño, su gestión ha sumado 50 millones de nuevos clientes, alcanzando un total de 115 millones.
Además, bajo su mando, la diversificación del portafolio ha sido una constante. Iniciativas como el servicio de telefonía móvil NuCel y la expansión de Nu Empresas, que ya atiende a 6 millones de negocios, han sido piezas clave en su estrategia.
«Mi compromiso es garantizar que México y Colombia se beneficien de todo lo que hemos construido en Brasil. Este intercambio acelera la innovación en todas las direcciones», señaló Chanes. La ejecutiva destacó que, pese a liderar ya el mercado brasileño, donde sirven a más del 60% de la población adulta, el potencial de crecimiento sigue siendo la prioridad absoluta.
Nubank ha sido un motor fundamental para la bancarización en la región, permitiendo que casi 37 millones de personas ingresaran al sistema financiero formal. Con una inversión comprometida de 8.200 millones de dólares para Brasil hacia 2026, la compañía reafirma su intención de seguir dominando el sector, manteniendo, al mismo tiempo, niveles de eficiencia y calidad en el servicio que hoy la posicionan como una de las instituciones con menores tasas de reclamos en la región.
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