Millones de usuarios de Spotify alrededor del mundo se vieron sorprendidos este miércoles tras una caída generalizada del servicio, que impidió el acceso a canciones, listas de reproducción y podcasts.
El popular servicio sueco de streaming musical presentó interrupciones tanto en su aplicación móvil como en su versión web y de escritorio.
El fallo comenzó a reportarse durante la mañana y rápidamente se convirtió en tendencia en redes sociales, donde los usuarios compartieron capturas del mensaje de error que les aparecía al intentar ingresar: “Algo salió mal. Intentá de nuevo”.
Usuarios de todo el mundo reportan problemas tras caída global de Spotify
La compañía reconoció públicamente la situación mediante su cuenta oficial de soporte en X (antes Twitter), donde publicó:
“Somos conscientes de algunos problemas en este momento y los estamos revisando”. No obstante, incluso su página oficial de estado, habitualmente utilizada para informar sobre este tipo de inconvenientes también se encontraba inaccesible en ese momento.
Según el portal especializado Downdetector, que monitorea el funcionamiento de servicios digitales, solo en Estados Unidos se registraron más de 40.000 reportes de fallas.
Países como Reino Unido, Alemania, Brasil, México, Argentina y Colombia también notificaron problemas similares, lo que confirmó que se trataba de un incidente global.
Los principales errores detectados incluían la imposibilidad de acceder a la pantalla de inicio de la aplicación, problemas con el buscador interno y fallas en la reproducción de contenido. Aunque la mayoría de los reclamos provinieron de usuarios de dispositivos móviles, también hubo interrupciones en la versión de escritorio y el reproductor web.
Portavoces de la empresa informaron a medios internacionales que ya se había identificado una falla relacionada con la función de búsqueda, y que se estaba desplegando una solución de forma progresiva.
Aclararon además que no era necesario actualizar la aplicación, ya que el parche correctivo se aplicaría automáticamente en segundo plano.
Mientras el equipo técnico trabajaba para restablecer el servicio, las redes sociales se llenaron de memes, bromas y quejas por parte de usuarios frustrados que no pudieron acompañar sus rutinas diarias con música o podcasts.
En especial, se destacaron mensajes de personas que utilizan la plataforma para trabajar, estudiar o relajarse.
Aunque hacia el final del día Spotify confirmó que el servicio estaba comenzando a estabilizarse, todavía se reportaban errores aislados en distintas regiones. Desde la compañía aseguraron que el funcionamiento normal será completamente restituido en las próximas horas.
Esta no es la primera vez que la plataforma sufre una caída de gran escala, aunque sí se trata de una de las más significativas en lo que va del año, tanto por su alcance como por la duración del incidente.
Spotify cuenta con más de 600 millones de usuarios activos mensuales a nivel global, lo que da cuenta del impacto que puede generar una interrupción como esta.
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