La famosa cadena de almacenes chilena y que lleva nueve años en Colombia se ha vuelto enredada en un escándalo que ya está en la mira de las diferentes autoridades del país, pues cientos de usuarios han denunciado por medio de redes sociales el engaño al que someten a sus clientes en el “madrugón Falabella”, días en los que se supone que la tienda ofrece “grandes descuentos”.
Los compradores acusan a Falabella de re-etiquetar los precios de los productos, pero no específicamente para bajar el valor de estos, sino para elevarlos, incluso en un 30% y ofrecerlos a las personas en “promoción”, lo que obviamente ha generado gran molestia entre los usuarios y han convertido a esta firma chilena en una tendencia en las diferentes redes sociales.
Sin embargo, luego de conocer las graves denuncias, Falabella salió en defensa y como si tratara de un comunicado redactado en el afán de ir a “quemar velitas”, la empresa aseguró que no es un engaño y que lo sucedido se debe a que por el alza del dólar, muchos de los artículos importados tuvieron que ser re-etiquetados cuando ingresaron al país para corregir su precio.
Por su parte La Superintendencia de Industria y Comercio, informó por medio de un comunicado que con la información obtenida y remitida por Falabella Colombia y algunos consumidores, adelantará las indagaciones correspondientes para determinar si lo ocurrido constituye o no una infracción al Estatuto de Consumidor y oportunamente dará a conocer los resultados de la misma a la opinión pública.