Desde las primeras horas de este jueves 3 de abril de 2025, numerosos usuarios de Nequi han experimentado dificultades para acceder a la aplicación y realizar transacciones financieras. Al intentar ingresar, la plataforma muestra un mensaje de error que indica: «Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com.co/status el estado de nuestros servicios».
Servicios afectados: Según la página oficial de Nequi, los servicios actualmente no disponibles incluyen:
- Envíos a Bancolombia.
- Envíos entre cuentas Nequi.
- Envíos desde Bancolombia a Nequi.
- Retiros en cajeros automáticos.
- Operaciones en corresponsales Nequi y Bancolombia.
- Recargas a través de PSE.
- Pagos mediante PSE.
- Uso de la Tarjeta Nequi.
- Pagos con código QR entre cuentas.
Hasta el momento, la empresa no ha proporcionado una estimación sobre el tiempo necesario para restablecer plenamente estos servicios.
Fallas en Nequi este 3 de abril: Usuarios reportan problemas con la aplicación
Antecedentes de fallas en Nequi: No es la primera vez que Nequi enfrenta interrupciones en su servicio. El 5 de marzo de 2025, la aplicación presentó fallas similares que impidieron a los usuarios acceder a sus cuentas y realizar transacciones. En esa ocasión, la empresa también emitió un comunicado indicando que su equipo técnico trabajaba para solucionar el inconveniente y restablecer el servicio lo antes posible.
Recomendaciones para los usuarios
Ante la imposibilidad de acceder a Nequi, se sugiere a los usuarios:
- Verificar el estado de los servicios en la página oficial: nequi.com.co/status.
- Considerar el uso de métodos alternativos de pago mientras se restablece el servicio.
- Mantenerse informados a través de los canales oficiales de Nequi y medios de comunicación confiables.
Impacto en la transición con Bancolombia: Es relevante mencionar que, en marzo de 2025, Bancolombia anunció la descontinuación de su aplicación ‘Bancolombia A la Mano’, instando a sus usuarios a migrar a Nequi.
Esta transición implica que aproximadamente cinco millones de usuarios deben decidir si trasladan sus operaciones a Nequi antes de la fecha límite en mayo de 2025. La actual interrupción del servicio de Nequi genera inquietudes sobre la capacidad de la plataforma para manejar el incremento de usuarios y transacciones derivado de esta migración.
La caída de Nequi este 3 de abril de 2025 ha afectado a una amplia base de usuarios que dependen de la aplicación para sus transacciones diarias.
Mientras la empresa trabaja en solucionar las fallas técnicas, es fundamental que los usuarios se mantengan informados y consideren alternativas temporales para gestionar sus finanzas. Se espera que Nequi proporcione actualizaciones periódicas sobre el progreso en la resolución de estos inconvenientes.
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