Las compras en mercados digitales ha avanzado de manera significativa registrando para este año una perspectiva de crecimiento del 17% durante el 2024, de acuerdo a lo proyectado por la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia, sin embargo esto estaría siendo aprovechado por delincuentes para hacer de las suyas en plataformas como Marketplace y Mercado Libre.
Si bien es cierto que plataformas como Mercado Libre y Marketplace buscan la facilidad de comprar sin salir de casa, pero al parecer hay un problema que aún no logran solucionar y es quienes compran y venden dentro de su plataforma. Lo anterior a las crecientes denuncias de robos y estafas que han recibido miles de usuarios a raíz de la filtración de ciberdelincuentes en internet que fingen la venta de productos o compra de los mismos, engañando a las personas.
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Riesgos y Recomendaciones al Comprar en Marketplace y Mercado Libre
De acuerdo con la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia, el 19% de los usuarios colombianos de comercio en línea experimentaron algún tipo de fraude durante sus transacciones en los últimos 12 meses, es por ello que se hace necesario que se tomen medidas que permitan y garanticen el uso efectivo y la compra garantizada dentro de plataformas como Mercado Libre y Marketplace.
Este medio de comunicación logro conocer un reciente hecho, donde una persona que pretendía vender una computadora Mackbook Pro Core I5-3210m Dual-core 2.5ghz de 4gb y 500gb, fue contactado por un usuario de la Facebook dueño de la plataforma Marketplace, donde quien le manifestó que la compra era más segura a través de Mercado Libre.
A lo cual la persona no tuvo problema en brindar una serie de contactos como su correo electrónico donde minutos después le llegó un mail en el cual «supuestamente» se confirmaba la venta y que el dinero sería retenido hasta que el producto fuese entregado. Sin embargo a la hora de revisar, el correo recibido no tenía coherencia gramatical ni de redacción, lo cual levanto sospechas.
Ante esto el usuario decidió poner en conocimiento de las autoridades competentes el hecho de lo sucedido en las plataformas de Marketplace y Mercado Libre, para que se tomen las acciones legales correspondientes contra este posible estafador.
Cabe señalar que esto hace parte de una modalidad en que los supuestos compradores fingen la compra a través de Mercado Libre o Marketplace y hacen la creación de un correo donde suplantan el nombre de la plataforma para estafar a los vendedores.
Por eso le damos una serie de recomendaciones a la hora de hacer una compra o venta en internet:
- Reputación del vendedor: Antes de realizar una compra, verifica la reputación del vendedor. Observa la cantidad de ventas que ha realizado, las calificaciones y los comentarios de otros compradores.
- Descripción detallada del producto: Lee detenidamente la descripción del producto, prestando atención a sus características, condiciones y cualquier detalle relevante. Asegúrate de entender lo que estás comprando.
- Fotos reales del producto: Siempre es mejor comprar productos que tengan fotos reales y detalladas. Evita aquellos que solo muestran imágenes genéricas o de stock.
- Precio comparativo: Compara precios de productos similares en diferentes tiendas dentro del Marketplace para asegurarte de que estás obteniendo una buena oferta.
- Métodos de pago seguros: Utiliza métodos de pago seguros que ofrezcan protección al comprador, como PayPal o tarjetas de crédito. Evita transferencias bancarias directas o pagos en efectivo.
- Comunicación con el vendedor: Si tienes alguna pregunta sobre el producto, no dudes en comunicarte con el vendedor antes de realizar la compra. Una buena comunicación puede ayudarte a aclarar dudas y evitar malentendidos.
- Política de devolución y garantía: Verifica la política de devolución y garantía del vendedor. Asegúrate de conocer tus derechos como comprador en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o esté dañado.
- Envío seguro y seguimiento: Siempre elige opciones de envío seguro que incluyan un número de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el paquete y asegurarte de que llegue a destino en buen estado.
- Opiniones de otros compradores: Lee las opiniones y comentarios de otros compradores sobre el producto y la experiencia de compra con el vendedor. Esto puede darte una idea más clara de qué esperar.
- Confía en tu instinto: Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, es posible que lo sea. Confía en tu instinto y si algo te genera desconfianza, considera buscar otras opciones.
Siguiendo estas recomendaciones, puedes aumentar tus probabilidades de tener una experiencia positiva al comprar en Marketplace o Mercado Libre. ¡Buena suerte con sus compras!