Tigo, una de las principales compañías de telecomunicaciones del país, reafirma su compromiso con Colombia a través de una inversión significativa destinada a mejorar su infraestructura comercial. Con una inversión que supera los 5700 millones de pesos, la empresa planea abrir cerca de 100 nuevos puntos de venta en diversas regiones del país. Esta iniciativa no solo fortalecerá la presencia de Tigo en el mercado, sino que también generará más de 120 empleos directos, impulsando así la economía local.
En un año marcado por desafíos económicos y transformaciones en el sector de las telecomunicaciones, Tigo ha mantenido su enfoque en conectar a más colombianos. Julián Orjuela, director de Go to Market de Tigo, destaca: “Vivimos un 2024 complejo por el contexto macroeconómico y el momento que vive el sector. Por esto, Tigo sigue concentrando sus inversiones para cumplir con el propósito de conectar cada vez a más colombianos. Y esto lo vamos a lograr estando mucho más cerca de los consumidores tanto física como digitalmente”.
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Esta expansión se enmarca en una estrategia integral que combina la fortaleza de los canales digitales con la importancia de la presencia física. La apertura de nuevos puntos comerciales permitirá a los clientes acceder a una variedad de servicios de telecomunicaciones, garantizando una experiencia de compra más cercana y personalizada.
La importancia de la inversión de Tigo en nuevos puntos de venta
Por qué es importante: La inversión de Tigo es crucial para el desarrollo del sector de telecomunicaciones en Colombia, ya que no solo mejora la infraestructura existente, sino que también responde a la creciente demanda de servicios de conectividad de calidad. En un mundo cada vez más digitalizado, la capacidad de ofrecer un servicio robusto y accesible es vital para mantener la competitividad y satisfacer las expectativas de los consumidores.
Además, la creación de más de 120 empleos directos en diversas regiones del país es un impulso significativo para la economía local. Este tipo de inversiones promueven el desarrollo económico y social, mejorando la calidad de vida de muchas familias colombianas y fomentando un entorno de crecimiento sostenible.
Detalles: Las nuevas tiendas de Tigo estarán ubicadas en zonas de alto tránsito y en el corazón de las ciudades, especialmente en los barrios residenciales. Esta estrategia busca acercar los servicios de telecomunicaciones a los hogares de los usuarios, facilitando el acceso y reduciendo los tiempos de desplazamiento. “La capilaridad se trata de tener la mayor cantidad de puntos de venta o contacto entre una empresa y sus usuarios o posibles clientes. Actualmente, en Tigo combinamos las zonas de alto tráfico como los centros comerciales, con puntos cada vez más estratégicos en los barrios de las ciudades principales para ahorrar tiempos de desplazamiento a los clientes”, afirmó Orjuela.
Las tiendas físicas se complementan con plataformas digitales que permiten a los usuarios realizar transacciones como pagar facturas, recargar minutos y datos, y programar visitas. Esta combinación asegura una cobertura robusta y especializada, ofreciendo lo mejor de ambos mundos a los consumidores.
Contexto: El estudio internacional de KPMG sobre los usuarios de tecnología reveló que el 49% de los consumidores prefiere comprar en tiendas físicas para poder ver y tocar los productos antes de adquirirlos. Esta tendencia se refleja en Colombia, donde los consumidores valoran la posibilidad de interactuar directamente con los productos y recibir asesoramiento en persona.
No obstante, la pandemia ha acelerado la adopción de canales digitales, y muchas personas ahora prefieren realizar transacciones en línea por conveniencia y seguridad. Tigo ha sabido adaptarse a esta nueva realidad, combinando la experiencia digital con la atención personalizada que solo una tienda física puede ofrecer.
Panorama general: La inversión de Tigo no solo refleja un compromiso con el presente, sino también una visión hacia el futuro. La empresa ha liderado la evolución tecnológica del sector con el lanzamiento de 5G, y sigue apostando por mejorar la conectividad en todo el país. La combinación de tiendas físicas y plataformas digitales asegura que Tigo esté presente en todos los aspectos de la vida de sus clientes, ofreciendo soluciones integrales y adaptadas a sus necesidades.
Con esta nueva inversión, Tigo no solo reafirma su liderazgo en el sector, sino que también contribuye significativamente al desarrollo económico y social de Colombia. La apertura de nuevos puntos de venta es un paso más en el camino hacia una conectividad total y una mejor calidad de vida para todos los colombianos.
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