En medio de una era marcada por la digitalización acelerada, las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) en Colombia están abrazando la inteligencia artificial (IA) como una herramienta estratégica para crecer, mejorar sus operaciones y mantenerse competitivas en un mercado cada vez más desafiante.
Según el estudio “IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades”, desarrollado por Microsoft, el 66% de estas empresas ya ha incorporado soluciones de IA en sus procesos, una cifra que refleja una tendencia clara hacia la modernización tecnológica del sector empresarial colombiano.
La inteligencia artificial revoluciona a las MiPymes en Colombia: más productividad y competitividad
Este porcentaje se eleva hasta un notable 86% en el caso de las empresas nativas digitales, aquellas que han nacido en el entorno digital y que encuentran en la IA un aliado natural para sus operaciones.
La encuesta, que abarcó a más de 19 industrias en todo el país, demuestra que el uso de tecnologías emergentes ya no es exclusivo de las grandes corporaciones. Las pequeñas empresas también están invirtiendo en herramientas que les permitan optimizar procesos, ahorrar tiempo y mejorar su relación con los clientes.
Por qué es importante: La adopción de la IA por parte de las MiPymes no es un simple experimento. El 67% de estas organizaciones ya ha invertido, planea invertir o continúa destinando recursos en soluciones basadas en IA.
De hecho, en promedio, el 29% del presupuesto en tecnología de estas empresas se destina específicamente a iniciativas relacionadas con inteligencia artificial, una cifra que supera en dos puntos porcentuales el promedio de América Latina. Este dato evidencia el valor estratégico que está adquiriendo esta tecnología dentro del tejido empresarial colombiano.
Entre los beneficios concretos que reportan las empresas que han incorporado IA se encuentran ahorros de tiempo (58%), mejoras en la eficiencia y productividad (52%) y reducción de errores humanos (41%). Estos avances permiten que las pequeñas empresas no solo sobrevivan, sino que prosperen en un entorno altamente competitivo.
Detalles del estudio: Además de los beneficios operativos inmediatos, el impacto de la IA también se hace evidente en el desempeño general de las empresas.
El 77% de los encuestados afirma que la tecnología ha permitido agilizar procesos internos, el 71% destaca un aumento en la satisfacción del cliente y el 69% reconoce mejoras en la calidad del trabajo de sus empleados. De igual forma, el 67% reporta un incremento sostenido en la productividad empresarial.
Estos resultados positivos han generado una actitud muy favorable hacia la tecnología. El 72% de los líderes empresariales mantiene una visión optimista del impacto de la IA en el trabajo, y el 70% señala que sus empleados también ven con buenos ojos su implementación. Además, un abrumador 87% de los tomadores de decisiones describe su experiencia con la IA en términos positivos.
Sin embargo, el camino hacia una adopción plena aún tiene desafíos. Un 63% de las MiPymes reconoce la necesidad de realizar cambios culturales para maximizar el aprovechamiento de la tecnología. Aun así, el 48% ya cuenta con una estrategia formal de IA, y el 40% afirma haber hecho progresos significativos en su implementación en el último año.
Contexto: Según Andrés García, Director Comercial de Pequeñas y Medianas Empresas de Microsoft en América Latina, “la inteligencia artificial se está democratizando y eso ya se refleja en las MiPymes colombianas. Estas empresas no solo adoptan la IA para competir, sino para transformar la forma en que operan, atienden a sus clientes y desarrollan a su talento humano”.
Efectivamente, uno de los ejes centrales de este proceso es la transformación del talento y la cultura organizacional. El 65% de las empresas encuestadas manifiesta que la IA les permite liberar a sus equipos de tareas repetitivas y enfocarlos en actividades más creativas y significativas. El mismo porcentaje ha establecido políticas internas para regular el uso de esta tecnología de manera responsable.
Además, el 66% de las MiPymes está invirtiendo en formación en habilidades relacionadas con IA, y el 54% ya ha empezado a reclutar perfiles especializados. Un 58% de los líderes considera que sus equipos tienen un conocimiento adecuado sobre el tema, lo que sugiere un avance importante en la alfabetización digital del talento colombiano.
Panorama general: La IA también ha transformado la gestión del talento. El 74% de las empresas señala que la tecnología ha mejorado los procesos de reclutamiento y selección. Pese a desafíos persistentes como la ciberseguridad y la escasez de talento especializado, muchas MiPymes ya están tomando medidas.
El 54% ha adoptado herramientas específicas para proteger el uso de la IA y el 47% ha impulsado capacitaciones enfocadas en ciberseguridad aplicada.
Este panorama muestra que las MiPymes colombianas están en plena evolución tecnológica, con un enfoque claro en la eficiencia, la innovación y la sostenibilidad. Lejos de quedarse atrás, estas empresas se están posicionando como actores clave en el nuevo ecosistema digital del país.
La transformación no es solo tecnológica; también es cultural, humana y organizacional. En los próximos años, el rol de las MiPymes será determinante para consolidar un modelo de crecimiento económico basado en la tecnología, la inclusión y la competitividad.
Colombia, con su creciente adopción de inteligencia artificial en empresas de todos los tamaños, se perfila como un referente regional en transformación digital.
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