Claro le quitó los clientes a los demás operadores: así está el panorama de portabilidad numérica móvil en Colombia

Claro comanda portaciones en Colombia

El único operador que obtuvo un resultado neto positivo en sus operaciones de portación en calidad de receptor fue Claro.


Por: Redacción 360 Radio

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó un nuevo Data Flash sobre portabilidad numérica móvil que permite conocer el comportamiento de los usuarios de los servicios móviles respecto a los cambios de operador durante el segundo trimestre de 2022. 

De acuerdo con el nuevo informe presentado por la CRC, desde la implementación de la medida de Portabilidad Numérica Móvil en el país en 2011 y hasta el mes de junio de 2022 se han realizado 37,4 millones de portaciones o cambios de operador manteniendo el mismo número de celular, a través de las cuales los usuarios han hecho efectivo su derecho a la libre elección de su operador de servicios móviles.

Las operaciones de portación realizadas durante el segundo trimestre de 2022 alcanzaron los 1,98 millones, lo que representa un aumento de 4,85% con respecto al trimestre anterior, y un incremento de 13,28% en relación con el segundo trimestre de 2021.

Entre los meses de abril y junio de 2022, Claro fue el operador que más usuarios recibió a través del trámite de portabilidad numérica, alcanzando 708,4 mil operaciones de portación en calidad de receptor, seguido de TIGO con 526,9 mil, MOVISTAR con 467 mil y WOM con 227,1 mil. Durante ese mismo periodo, Claro fue el operador que más donaciones de usuarios registró, al llegar a 567,6 mil, seguido por TIGO con 541,3 mil, MOVISTAR con 495,7 mil y WOM con 254,1 mil.

“Con este Data Flash se evidencia la efectividad del mecanismo de portabilidad numérica móvil establecido por la CRC como un derecho que garantiza a los colombianos cambiar de operador de acuerdo con sus necesidades y perfil de consumo. El aumento en las portaciones responde también a la posibilidad de hacer el procedimiento en menos de un día hábil con lo que se ha dinamizado la competencia y los usuarios disfrutan de más y mejores ofertas de servicios”, explicó Paola Bonilla Castaño, Directora Ejecutiva y Comisionada de la CRC.

El informe también señala que durante el segundo trimestre de 2022, el único operador que obtuvo un resultado neto positivo, es decir, sus operaciones de portación en calidad de receptor fueron mayores a las registradas como donante, fue Claro con 140,8 mil portaciones. 

Los demás operadores registraron un resultado neto negativo. Movistar (-28,6 mil), Tigo (-14,3 mil), WOM (-26,9 mil), Avantel (-19,1 mil), Éxito (-25,2 mil), Virgin (-22,1 mil), Flash Mobile (-3,2 mil), ETB (-675) y Setroc (-676).

Respecto al flujo de operaciones de portación se evidencia que, en el segundo trimestre de 2022, para el caso de Tigo y Movistar, más de la mitad de sus operaciones de portación tuvieron como destino a Claro, mientras que las operaciones de WOM hacia dicho operador se ubicaron cerca al 50%, mientras que para Claro y Virgin, el principal operador de destino de sus operaciones de portación fue TIGO, con el 44% y 33,6%, respectivamente, en el segundo trimestre de 2022.

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