Claro Colombia se pronunció este jueves 16 de noviembre mostrando una alta preocupación por lo que puede derivarse del «Foro Revisión de medidas regulatorias para servicios móviles» que está organizando la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
Cabe señalar que este es un documento que alista la CRC para establecer para los operadores y los servicios móviles especialmente sobre Claro y tomar cartas sobre la posición de la empresa en el mercado de telecomunicaciones en Colombia.
Uno de los puntos que más preocupa en este documento es que CRC pediría que los operadores tengan que publicar la totalidad de sus programas de rebajas de tarifas y retención de clientes en sus páginas web y los usuarios podrán pedir en cualquier canal de atención que se los aplique, en pocas palabras el usuario puede decidir qué oferta es la mejor en caso de que intenten convencerlo de no irse de una compañía u operador. .
En su comunicación, Claro expone que es preocupante que el Foro se de cuatro días antes del cierre de comentarios del proyecto regulatorio en esta materia (24 de noviembre de 2023). “Esta acción limita gravemente la oportunidad de un diálogo informado y constructivo, impidiendo un análisis exhaustivo del proyecto y sus anexos por parte de los interesados”, expresaron.
Claro asegura que podrían ser decisiones improvisadas
De acuerdo con Claro, el 20 de noviembre, los interesados todavía estarán evaluando el proyecto regulatorio, documentos, anexos y organizando sus comentarios.
“Además, con los cambios estructurales del sector, como la posible llegada de un nuevo competidor, la participación en Unión Temporal de Movistar y Tigo en la subasta de 5G, programada para el 20 de diciembre, y la inminente salida de dos comisionados, esta premura del Foro podría conducir a decisiones improvisadas sin considerar las consecuencias a largo plazo”, agregaron.
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