El Hecho: Las asociaciones aéreas ALTA e IATA lanzaron la campaña digital #UnidosContraElCiberfraude para proteger a los viajeros de estafas al comprar tiquetes para el Mundial.
¿Por qué es importante?: Evita que los aficionados sufran pérdidas económicas, robo de datos personales y viajes frustrados debido al incremento de portales y aplicaciones falsas.
¿Cuál es el contexto?: La delincuencia cibernética se ha sofisticado; en Catar 2022 se bloquearon más de 500 millones de accesos fraudulentos, y hoy Argentina, Colombia, Perú, Brasil y Chile lideran el fraude turístico regional.
¿A quiénes afecta y cómo?: Afecta a los hinchas de 13 países de la región, quienes deben evitar ofertas sospechosas en redes o transferencias a cuentas personales para no perder su dinero.
El dato que no se puede perder: Las estafas se duplicaron en torneos pasados, por lo que la industria habilitó el portal vuelasinfraude.com para que los usuarios verifiquen sus compras.
La fiebre mundialista ya se siente en todo el continente, pero la desbordante emoción por asegurar un asiento en el evento deportivo más esperado del año viene acompañada de una seria advertencia para el bolsillo de los aficionados. En respuesta a una alarmante tendencia de estafas que suele dispararse con los grandes torneos internacionales, la Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA) y la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) han unido fuerzas para lanzar la campaña digital #UnidosContraElCiberfraude.
Panorama general: El objetivo de la iniciativa es tajante: blindar a los viajeros frente a las redes de delincuencia informática y promover la compra de tiquetes aéreos única y exclusivamente a través de plataformas autorizadas. Bajo el lema «un canal oficial es un viaje real», la campaña introduce a ‘Antonio’, el personaje y voz oficial de la estrategia, para guiar a los usuarios en la prevención de engaños.
La alerta de los organismos aéreos no es infundada; responde a un patrón delictivo que se sofistica con cada cita deportiva. Los antecedentes inmediatos pintan un panorama preocupante:
Mundial de Catar 2022: La firma de ciberseguridad Kaspersky bloqueó más de 500 millones de intentos de acceso a portales fraudulentos, una cifra que duplicó los registros del año anterior.
Copa América 2024: Consultoras como BTR Consulting detectaron la proliferación de aplicaciones ilegítimas, códigos QR maliciosos y paquetes turísticos falsos que suplantaban la identidad de los canales oficiales del torneo.
América Latina no es ajena a este ecosistema criminal. Según los análisis más recientes elaborados por el Comité Regional de Prevención de Fraude de ALTA y IATA, países como Argentina, Colombia, Perú, Brasil y Chile encabezan los índices con las tasas de fraude más elevadas en transacciones turísticas dentro de la región.
Intentos de fraude digital se duplicaron en el pasado Mundial con 500 millones de accesos
Frente a la magnitud del desafío, la aviación comercial y el sector turístico han cerrado filas. La campaña cuenta con el respaldo activo de siete aerolíneas miembro con operaciones en las Américas y Europa, así como de procesadores de pagos globales y plataformas especializadas en la prevención de fraude.
A esta coalición se han sumado de manera unánime las principales asociaciones de agencias de viajes y turismo de 13 países de la región: Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay y la República Dominicana.
«La emoción de viajar para vivir la fiesta mundialista no puede convertirse en una oportunidad para los estafadores. Comprar únicamente a través de plataformas oficiales y canales autorizados es la mejor forma de garantizar transacciones seguras y evitar que los pasajeros sean víctimas de engaños que deriven en pérdidas económicas, robo de datos personales y experiencias de viaje frustradas», enfatizó Peter Cerdá, CEO de ALTA y Vicepresidente Regional de IATA para las Américas.
Por qué es importante: Las entidades organizadoras recuerdan que la prevención es la herramienta más eficaz. Para facilitar esta tarea, han habilitado el portal web vuelasinfraude.com, un espacio que centraliza herramientas prácticas y didácticas para que cualquier usuario aprenda a reconocer portales engañosos.
Los expertos de la industria coinciden en las siguientes recomendaciones esenciales para los compradores:
Utilizar solo medios verificados: Adquirir los pasajes exclusivamente en las páginas web oficiales de las aerolíneas, sus aplicaciones móviles verificadas o a través de agencias de viajes debidamente reguladas.
Desconfiar de las ofertas «milagrosas»: Ignorar promociones con precios increíblemente bajos o sospechosos que lleguen mediante cadenas de mensajería (como WhatsApp) o publicaciones en redes sociales.
Atención a los métodos de pago: Encender las alarmas si el vendedor solicita transferencias electrónicas a cuentas bancarias personales o exige pagos en efectivo.
Con el torneo a la vuelta de la esquina, el mensaje del sector aeronáutico es claro: la mejor jugada del Mundial se hace antes de abordar el avión, asegurándose de que el boleto comprado pertenezca a un canal formal y seguro.
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