Este medio de comunicación ha conocido de múltiples casos en los que personas afiliadas a esta empresa (Grupo EMI), que han padecido o sufren de cáncer, reciben un tratamiento absolutamente diferencial desde el aspecto negativo por parte de esta empresa por ser paciente esta condición de salud.
Por: Redacción 360 Radio.
La palabra ‘CÁNCER’ se ha vuelto más recurrente y familiar a través del paso de los años para todo el mundo, y en el caso especial de Colombia, el cáncer está presente en la mayoría de las familias colombianas.
Miles son los factores de riesgo para padecer un cáncer, como el envejecimiento, que es inherente a la vida, hasta malos hábitos, como fumar, tomar alcohol; otros que son por cuenta de agentes biológicos y químicos y desde luego por herencia familiar, cosa que está comprobada pues en muchas ocasiones el cáncer aparece debido a cambios en los genes, de manera que una célula normal puede convertirse en una célula cancerígena, después que ocurre una serie coyuntural de cambios en los genes.
Todos los esfuerzos en el país se han hecho para la detección temprana del cáncer y se han salvado muchas vidas al poner en práctica estas campañas, entendiendo que la gestión del conocimiento en el cáncer en los últimos 15 años ha permitido al sistema de salud colombiano desarrollar políticas públicas de cara a enfrentar esta realidad y lograr mejores condiciones para todos los pacientes que padecerán de cáncer.
Es una de las primeras causas de muertes a nivel mundial. En Colombia, la mortalidad atribuible a factores de riesgo ha ido incrementando a través de los años y desde luego, se calcula que cada año se presentan en el mundo más de 12 millones nuevos casos de cáncer. En el caso de los hombres, el tumor de próstata es el que presenta la mayor tasa de mortalidad en Colombia, y el cáncer de mama es el más mortal entre las mujeres.
Según cifras del DANE, para el año 2020 del total de los casos de pacientes que padecen cáncer 173.494 son mujeres con una edad media de 59 años y 101.854 eran hombres con una edad media de 63 años. En periodos de cuatro años se pueden presentar cerca de 70.000 casos de cáncer en Colombia, donde la mayoría de afectadas son las mujeres.
El cáncer en los hombres en primer lugar es: de estómago, luego de próstata y después de tráquea y en la mujer el primero es cáncer de estómago, segundo de cuello uterino y después cáncer de mama según el Instituto Nacional de Cancerología.
Esto lo traemos a colación, pues es necesario dar un contexto sobre la incidencia y la preocupante cantidad de personas con cáncer en las familias colombianas, la cual incrementa. A esta enfermedad están expuestas todas las personas y la única forma de hacerle frente a esto es tener hábitos saludables, hacerse chequeos médicos constantes y desde luego, -en la medida de lo posible- tener una dieta sana.
360 conoció varios casos en la ciudad de Bogotá y en la ciudad de Medellín -el último caso- y es que según las denuncias que confluyen tienen como común denominador a la empresa EMI del Grupo Falck, una empresa prestadora de servicios médicos domiciliarios en todo el país, y que por los testimonios que han llegado a este medio de comunicación se han visto involucrados en un trato no solo despectivo, sino degradante e irrespetuoso con afiliados que mensualmente les pagan para tener acceso a servicios de salud complementaria.
En la práctica, los servicios prestados por EMI son servicios elementales, básicos o primarios, que se concentran en enviar médicos que suministran algunos medicamentos, tomas de temperatura, de presión y atención de primeros auxilios. Los pacientes con condición de gravedad son remitidos a clínicas especializadas.
Los pacientes que son diagnosticados con cáncer, tanto hombres como mujeres, cuando llaman a EMI para solicitar un servicio, -incluso por otra razón, no directamente relacionada al cáncer- son tratados de una forma diferente. Los envían al oncólogo y reafirman que no pueden prestar el servicio porque ya son pacientes diferentes; porque según el Grupo prestador del servicio ya no pueden ser vistos por médicos generales.
De manera que cuando el paciente hace una solicitud del servicio, EMI los llama a cancelar dicha cita o solicitud porque son pacientes con cáncer. ¿Ser paciente con cáncer es un problema para el Grupo EMI?
360 Radio se ha preocupado por estas afirmaciones de los pacientes de EMI, y hemos recogido a lo largo de meses diferentes quejas con comentarios negativos y realmente observamos con preocupación cómo un paciente con cáncer al parecer se convierte en una carga para el Grupo EMI.
Si desde este grupo médico no pueden prestar el servicio a un afiliado por padecer cáncer, ¿por qué lo siguen teniendo como afiliado y siguen haciendo el cobro mensual? Y esto lo siguen haciendo aún sin prestar los servicios básicos requeridos por los pacientes y lo que puede ser incluso peor es el trato denigrante de parte de agentes del Grupo EMI a pacientes de cáncer, que por lo general son adultas mayores y que están expuestas también a otro tipo de enfermedades: respiratorias, a fenómenos de deshidratación, de virus, fuertes dolores de cabeza, dolores en las articulaciones, presión alta… un sin fin de enfermedades del común que no son necesariamente ocasionadas por el cáncer.
Para el año 2018 en Colombia, el cáncer de mama era el principal cáncer del país, con 13.376 casos; en ese año, una tasa de incidencia de 63,9 casos por cada 100.000 mujeres mayores de 15 años. Es la primera causa de muerte por cáncer en las mujeres, con una tasa de 17, 2 muertes por cada 100.000 habitantes. En Colombia, en la última década 22.174 féminas han perdido la vida por cuenta del cáncer de mama.
¿Cuántas de estas mujeres colombianas que están afiliadas hoy a EMI pueden estar siendo víctimas y estar expuestas al mal trato de este grupo? EMI es un grupo médico que ofrece múltiples servicios y que con su eslogan «Somos parte de tu vida» no parecieran ser muy eficientes y necesarios.
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Entre los servicios prestados están:
Plan EMI tradicional
Desde $37.000 COP/ por mes.
Atención de urgencias y emergencias médicas.
Atención médica domiciliaria 24/7.
Videoconsulta médica.
Videoconsulta pediátrica.
Orientación médica vía chat y telefónica.
Plan emi plus
Desde $40.900 COP/ por mes.
Atención de urgencias y emergencias médicas.
Atención médica domiciliaria 24/7.
Videoconsulta médica.
Videoconsulta pediátrica.
Orientación médica vía chat y telefónica.
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A partir de este portafolio miles de personas se afilian a esta empresa del Grupo Falck para tener atención complementaria en los servicios de salud, pero que hoy fallan tajantemente en su mismo eslogan directamente porque según varios de los pacientes de este grupo médico el trato para personas que padecen cáncer es diferente, grotesco y poco efectivo.
Esperamos que la Superintendencia de Salud -Super Salud-, en cabeza de Fabio Aristizábal y otros entes competentes revisen este tipo de denuncias que se han formulado contra esta empresa, pues en medio de un fuerte debate contra la salud del país y sobre la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, es menester exigir los mejores estándares de calidad y cumplimiento a todos quienes ofrezcan algún servicio en esta área.