Los clientes provenientes de Itaú que ahora pertenecen al Banco de Bogotá tienen una fecha clave para completar la transición de sus productos financieros. A partir del 21 de octubre, las antiguas tarjetas de crédito Itaú dejarán de operar para este grupo de usuarios, por lo que será necesario contar con el nuevo medio de pago entregado por la entidad.
El banco indicó que las personas que ya recibieron su tarjeta de crédito del Banco de Bogotá deben activarla para continuar realizando compras, mientras que quienes todavía no tienen el plástico deben revisar y actualizar sus datos personales, un paso necesario para coordinar la entrega del producto.
La integración entre Banco de Bogotá e Itaú
La entidad mantiene habilitados sus canales de atención y una sección en su página web para orientar a los usuarios durante este proceso, donde pueden consultar las instrucciones correspondientes y resolver dudas sobre la activación o recepción de la tarjeta.
El cambio hace parte de la integración de la banca minorista de Itaú, adquirida por el Banco de Bogotá durante 2026. La migración de los clientes se completó a comienzos de agosto, como parte de una operación con la que la entidad buscaba ampliar su presencia en el mercado financiero colombiano.
Con esta incorporación, el banco esperaba sumar más de 250.000 clientes, una cartera de créditos cercana a los $6,5 billones y depósitos por aproximadamente $4,1 billones.
Antes de la operación, el Banco de Bogotá registraba 1,11 millones de tarjetas de crédito y 2,66 millones de tarjetas débito activas en Colombia. Tras la integración, la proyección de la entidad era alcanzar un total de 4,12 millones de tarjetas.
¿Qué deben hacer los usuarios?
Los clientes que aún no han completado el proceso deben verificar si recibieron su nueva tarjeta y, en caso afirmativo, realizar la activación antes de la fecha anunciada. Si el plástico no ha llegado, deben actualizar sus datos mediante los canales oficiales del Banco de Bogotá para facilitar la entrega.
La recomendación es revisar con anticipación el estado del producto y seguir las instrucciones de la entidad, con el fin de evitar inconvenientes al momento de pagar después del 21 de octubre.