Este contenido hace parte de nuestra sexta edición de 360 Revista. Cada año, nuestro medio de comunicación realiza una publicación impresa con la compilación de los hechos más relevantes del año que culmina y con proyecciones de expertos para el que nos espera.
El presidente de Claro Colombia, Carlos Zenteno De Los Santos, resaltó la importancia de la implementación de esta nueva tecnología y sugirió una licitación en un formato que incentive las inversiones en cobertura.
360 Revista: Hay once operadores en el país, los precios han bajado y esto demuestra que hay una competencia. Sin embargo, a ustedes los acusan de tener posición dominante, ¿cómo conceptúa usted al respecto?
Carlos Zenteno (C.Z.): El mercado colombiano es dinámico, cuenta con una gran competencia, los precios han venido bajando en un 50 % en planes de voz y datos, contrario a una situación en la que hay un operador dominante, el cual determina las condiciones del mercado. Le doy algunos elementos que demuestran la oportunidad que tienen todos los operadores de competir:
No existen contratos de permanencia para los clientes y pueden portar su número en 24 horas; los teléfonos que se venden en Colombia tienen opción de usar más de una sim card con lo que el cliente puede escoger el operador que le ofrezca mejores promociones; los teléfonos se ofrecen con bandas abiertas, es decir se pueden usar en cualquier operador; las redes sociales se pueden usar con independencia del operador, inclusive con Wifi.
Nuestra postura es sencilla: no entendemos esa decisión. Lo que sí quiero reafirmar es que estamos comprometidos a mantener la excelencia en la prestación de los servicios para seguir contando con la preferencia de nuestros clientes.
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360 Revista: ¿Claro ha encontrado seguridad jurídica con el Estado colombiano en los últimos años en materia de sus inversiones y las reglas de juego?
C.Z.: En términos generales podemos decir que sí, sin embargo, hemos enfrentado grandes desafíos como el proceso de dominancia en el que no entendemos por qué se castigaría al operador que más ha invertido y como resultado, tiene la mayor base de clientes.
Todos los esfuerzos del Gobierno Nacional deben estar encaminados a ofrecer un marco regulatorio que incentive las inversiones para cerrar la brecha digital de conectividad en el acceso y apropiación de los servicios de telecomunicaciones.
360 Revista: Hemos hablado de 5G, pero aún no hay subasta para ello. Sería un milagro que la celebrará en el 2022 para empezar el 2023. ¿Qué le diría al próximo presidente en cuanto a la licitación de 5G?
C.Z.: El Gobierno debe encontrar fórmulas que permitan poner al servicio de los ciudadanos y de los clientes empresariales el espectro para 5G. Es recomendable tener una licitación en un formato que incentive las inversiones en cobertura, en lugar de tener fines recaudatorios.
Las licitaciones y los proyectos de 5G ya están avanzando en distintos países de la región, Colombia no se puede quedar por fuera, no podemos quedar relegados, debemos estar a la vanguardia de la tecnología.
360 Revista: Ustedes ganaron el premio de experiencia en cobertura 4G. ¿Cómo lograron tal reconocimiento?, ¿los sigue desafiando de aquí en más?
C.Z.: Sin duda. Estamos seguros que la conectividad genera oportunidades y con ello desarrollo y competitividad.
Por eso le podemos decir con orgullo a nuestros clientes que llegamos con cobertura de internet móvil de alta velocidad a todas las regiones del país, 1.090 municipios en los 32 departamentos de Colombia, y con nuestras tecnologías móviles estamos presentes en el 99,6% del territorio nacional, completando más de 9.100 estaciones base en todos los departamentos. Además, llegamos con cobertura de fibra para ofrecer servicios de Internet y telefonía fija y televisión en 110 ciudades
Y a lo largo de este año hemos conectado más de 210 localidades con Internet Móvil 4G en 23 departamentos de Colombia. Con estos resultados, más de 50.000 pobladores rurales de Amazonas, Arauca, Bolívar, Boyacá, Caquetá, Casanare, Cauca, César, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca y Vaupés, ahora están conectados.
360 Revista: ¿Qué otras inversiones realizarán para seguir manteniendo esa categoría, ahora que su competencia parece más centrada?
C.Z.: Seguiremos realizando enormes esfuerzos en materia de inversión, como los hemos hecho en los últimos 25 años en Colombia. Tenemos el objetivo de seguir incrementando la capacidad en las grandes ciudades y la cobertura en las comunidades más apartadas.