A partir de hoy, 25 de marzo de 2025, la app Bancolombia Personas dejará de estar operativa, dando paso definitivo a ‘Mi Bancolombia’, la nueva plataforma digital de la entidad financiera. Este cambio busca ofrecer a los usuarios una experiencia más ágil y segura en la gestión de sus productos bancarios.
‘Mi Bancolombia’ fue lanzada el pasado 8 de enero y, desde entonces, ha registrado más de 4,3 millones de usuarios activos y ha procesado más de 300 millones de transacciones. La aplicación está diseñada para ser más ligera, ocupar menos espacio en los dispositivos y ofrecer funcionalidades mejoradas gracias a su infraestructura basada en la nube.
Principales características de la nueva app Bancolombia
- Interfaz renovada: La nueva aplicación presenta un diseño más intuitivo que facilita la navegación y el acceso a las diferentes funcionalidades.
- Personalización: Los usuarios pueden personalizar la aplicación según sus preferencias, incluyendo la opción de activar el modo oscuro y modificar el nombre que aparece en la interfaz.
- Seguridad mejorada: ‘Mi Bancolombia’ incorpora avanzadas medidas de seguridad para proteger la información y las transacciones de los usuarios.
- Nuevas funcionalidades: La aplicación permite realizar un seguimiento detallado de los gastos, abrir bolsillos de ahorro, recibir notificaciones de saldo, realizar inversiones virtuales y efectuar transacciones a través de Transfiya.
Pasos para descargar ‘Mi Bancolombia’: Para asegurar una transición sin contratiempos, se recomienda a los usuarios descargar y configurar la nueva aplicación siguiendo estos pasos:
- Acceder a la tienda de aplicaciones: Dependiendo del sistema operativo de su dispositivo, ingrese a la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
- Buscar ‘Mi Bancolombia’: En la barra de búsqueda, escriba ‘Mi Bancolombia’. Identifique la aplicación por su ícono de fondo negro con el logo blanco y verifique que el desarrollador sea ‘Bancolombia S.A.’
- Descargar e instalar: Seleccione la aplicación y proceda a descargarla e instalarla en su dispositivo.
- Configuración inicial: Al abrir la aplicación por primera vez, ingrese su número de documento y siga las instrucciones para configurar su clave de acceso y otros datos de seguridad.
- Activación de la Clave Dinámica: Es fundamental activar la Clave Dinámica en ‘Mi Bancolombia’ para realizar transacciones. Para ello, siga estos pasos:
- Ingrese a la aplicación y seleccione la opción ‘Clave Dinámica’.
- Siga las instrucciones para generar y activar su Clave Dinámica.
- Una vez activada, podrá utilizarla para autorizar transacciones de manera segura.
Recomendaciones adicionales
- No desinstalar la aplicación anterior inmediatamente: Aunque ‘Bancolombia Personas’ dejará de funcionar hoy, se sugiere mantenerla instalada hasta asegurarse de que todas las funcionalidades y datos han sido correctamente migrados a ‘Mi Bancolombia’.
- Verificar compatibilidad: Asegúrese de que su dispositivo cumple con los requisitos mínimos para instalar la nueva aplicación y que el sistema operativo está actualizado.
- Actualizar datos de contacto: Es importante que sus datos personales, como número de teléfono y correo electrónico, estén actualizados en el banco para recibir notificaciones y alertas relacionadas con su cuenta.
- Contactar al servicio al cliente en caso de inconvenientes: Si experimenta dificultades durante el proceso de descarga, instalación o uso de ‘Mi Bancolombia’, comuníquese con la línea de atención al cliente de Bancolombia para recibir asistencia.
La transición a ‘Mi Bancolombia’ representa un avance significativo en la digitalización de los servicios financieros ofrecidos por Bancolombia.
Al adoptar esta nueva plataforma, los usuarios podrán disfrutar de una experiencia bancaria más eficiente, segura y adaptada a las necesidades actuales del mercado. Se invita a todos los clientes a realizar la migración cuanto antes para continuar gestionando sus productos y servicios sin interrupciones.
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