La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) alertó sobre el crecimiento en estafas por estos canales.
El hecho: La Comisión de Regulación de Comunicaciones propuso nuevas medidas para combatir estafas por llamadas y mensajes de texto.
¿Por qué es importante?: Porque busca reducir el aumento de fraudes que afectan a miles de usuarios.
¿Cuál es el contexto?: Las pérdidas por smishing y vishing casi se triplicaron en los últimos dos años.
¿A quiénes afecta y cómo?: A los usuarios de telefonía móvil, que son víctimas de engaños por SMS y llamadas fraudulentas.
El dato que no se puede perder: Las pérdidas por estas estafas pasaron de $30.622 millones a $92.235 millones en solo dos años.
De acuerdo con cifras de la CRC, más de $252 millones son percibidos a través de estafas por canales de comunicación como llamadas y mensajes de texto. Ante la creciente ola de robos con esta modalidad, la Comisión propuso una serie de medidas para evitar este tipo de robo.
La propuesta de la entidad combina pedagogía, herramientas de tecnología y medidas regulatorias con el fin de combatir las dos modalidades de fraude cibernético de esta clase: el smishing (por mensajes de texto) y el vishing (mediante llamadas telefónicas).
Para llevar a cabo las medidas, la CRC trabajó en conjunto con operadores, empresas, autoridades y ciudadanos. Además de investigaciones y evaluaciones del mercado de las comunicaciones de llamadas y mensajes de texto.
Lo anterior sucede debido a la preocupación de la CRC por el creciente aumento de este tipo de estafas virtuales, la cifra de robo aumentó de «$30.622 millones a $92.235 millones, prácticamente el triple en solo dos años. En 2024, el smishing alcanzó reclamaciones por más de $47.892 millones, mientras que el vishing llegó a $44.342 millones.»
Entre las medidas planteadas se encuentra la creación de identificadores visibles en los SMS para que los usuarios puedan reconocer a las empresas o entidades que los envían. Además, los remitentes de mensajes masivos deberán pasar por procesos de validación de identidad y estarán sujetos a mayores controles de monitoreo.
En el caso de las llamadas, la CRC propone bloquear aquellas provenientes del exterior que utilicen números colombianos para ocultar su origen, así como implementar sistemas de etiquetado para identificar llamadas comerciales y advertir sobre posibles comunicaciones sospechosas.
La iniciativa también contempla la creación de un Comité Técnico de Lucha contra el Fraude en Redes de Servicios Móviles, con el fin de fortalecer el intercambio de información entre operadores, autoridades y otros actores del sector.
El proyecto se desarrollará en dos fases: una enfocada en medidas para prevenir el fraude en servicios de voz y SMS, y otra dedicada a revisar el esquema de remuneración de los mensajes SMS A2P enviados por empresas y entidades.
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