A pesar de que el 71% de las empresas colombianas ya ha incorporado inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, el país enfrenta un desafío crucial: la falta de talento humano calificado para aprovechar todo el potencial de esta tecnología. Un reciente informe regional de HubSpot, titulado La Visión del Marketing en 2025, alerta sobre el rezago formativo que podría poner en riesgo la competitividad y empleabilidad de los profesionales colombianos.
Panorama general: La acelerada implementación de herramientas de IA, como chatbots y sistemas de automatización, ha sido vista como una vía eficaz para aumentar la eficiencia, especialmente en áreas como atención al cliente y marketing digital. De hecho, el 26.8% de las empresas en Colombia identifica a los chatbots como una solución con alto retorno de inversión en corto plazo.
Sin embargo, el informe revela que el 35% de las compañías aún tiene dificultades para capacitar a sus equipos en el uso de nuevas tecnologías, y el 26% menciona la curva de aprendizaje como una barrera significativa. Esta situación evidencia una paradoja: la tecnología está disponible, pero el talento para implementarla de forma estratégica es escaso.
“Hoy el mercado no solo necesita profesionales con dominio técnico, sino también con criterio, empatía y capacidad de adaptación. Las habilidades humanas y estratégicas son igual de importantes que las digitales”, explicó Camilo Clavijo, Country Manager de HubSpot para América Latina.
El 71% de las empresas colombianas usan IA, pero la falta de talento limita su impacto
Por qué es importante: El avance de la automatización está redefiniendo los perfiles profesionales. Ya no basta con operar herramientas digitales; ahora se requieren competencias en diseño de experiencias conversacionales, análisis de datos, pensamiento estratégico e incluso en ética aplicada al uso de la tecnología.
A esto se suma una necesidad urgente: el 61% de las empresas colombianas considera fundamental formar a sus empleados en pensamiento crítico y estrategia, habilidades que no siempre se enseñan en los entornos educativos tradicionales.
En este contexto, el papel de las universidades, instituciones técnicas y el SENA se vuelve estratégico. El informe insta a las facultades de comunicación, negocios, ingeniería, marketing y humanidades a renovar sus enfoques formativos para preparar a los jóvenes con una visión más integral del entorno digital.
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