Nuevos canales digitales facilitarán el pago de impuestos en Medellín

Con una plataforma más moderna, intuitiva y segura, la Alcaldía de Medellín facilita el pago de impuestos y la consulta de trámites tributarios.

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La Alcaldía de Medellín dio un nuevo paso en su estrategia de transformación en sus canales digitales con la actualización del portal tributario, una herramienta que busca facilitar los trámites y mejorar la experiencia de los contribuyentes. Gracias al trabajo en conjunto entre las secretarías de Hacienda e Innovación Digital.


Los ciudadanos ahora cuentan con una plataforma más moderna, intuitiva y ágil para realizar sus pagos en línea, consultar información y acceder a certificados sin necesidad de acudir a los puntos presenciales.

La Alcaldía de Medellín moderniza canales digitales para simplificar los trámite

El rediseño del portal marca la primera etapa de una renovación integral que busca integrar todos los servicios tributarios del Distrito en un solo lugar. Desde el nuevo sistema, los usuarios pueden ingresar con su cuenta personal y visualizar en un panel lateral sus datos actualizados, además de acceder rápidamente a los principales impuestos locales. Las secciones Zona Predial y Zona ICA agrupan los servicios más utilizados, lo que permite que los procesos se realicen en pocos pasos y sin intermediarios.

En el caso de la Zona ICA, la plataforma ofrece funciones mejoradas para consultar el historial de declaraciones, generar certificados o descargar documentos de abono. Por su parte, Zona Predial, incorpora nuevos trámites como el certificado de paz y salvo de valorización, lo que amplía el alcance de los servicios disponibles por los propietarios y comerciantes. Esta integración responde a una necesidad recurrente de los contribuyentes: acceder a distintos servicios desde un solo entorno digital, con información centralizada y actualizada.

“Cada vez estamos más cerca del contribuyente y hacemos que los trámites sean más fáciles de realizar. Con este portal renovado, las personas pueden acceder desde sus casas a los servicios de predial e ICA, evitando desplazamientos a los puntos presenciales de atención”, explicó Liliana Zapata Jaramillo, subsecretaria de Ingresos del Distrito.

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Impuestos

Actualización de Flor, el canal de WhatsApp de la Alcaldía 

Además del rediseño del portal, la Administración Distrital también actualizó el flujo de atención de Flor, el canal oficial de WhatsApp (301 604 44 44), que ahora cuenta con una interfaz más intuitiva y recursos pedagógicos. A través de esta herramienta, los usuarios pueden encontrar videos explicativos, guías de paso a paso, enlaces directos a los servicios, información sobre requisitos y la posibilidad de realizar pagos en línea o solicitar asesoría personalizada.

El secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave, destacó que esta actualización refleja el compromiso de la Alcaldía de Medellín con la transformación tecnológica del gobierno actual. “Nuestro propósito es poner la tecnología al servicio de las personas. Por eso desarrollamos una plataforma más robusta, moderna e intuitiva que mejora la experiencia de los contribuyentes y promueve una relación más cercana con la Administración”, señaló.

El nuevo portal tributario también incluye secciones de normatividad, preguntas frecuentes y noticias relacionadas con la gestión de recursos, así como videos instructivos y taquillas virtuales para quienes prefieran realizar sus trámites de manera autónoma.

Con estas mejoras, Medellín avanza en la construcción de una administración más digital y eficiente, enfocada en la autogestión y la confianza ciudadana. Los contribuyentes pueden acceder al nuevo portal ingresando a www.medellin.gov.co, seleccionando la franja naranja de la Secretaría de Hacienda y haciendo clic en la opción Portal Tributario

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