Por: Redacción 360 Radio
La Superintendencia de Transporte anunció este viernes que formuló cargos a Avianca por, presuntamente incumplir sus obligaciones como aerolínea a los usuarios.
La Supertransporte realizó la indagación basándose en las denuncias y quejas que varios usuarios presentaron entre el 24 de marzo y el 29 de septiembre de 2020. De esta forma se señalan 17 cargos a la compañía, de los que la autoridad destaca 4.
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Tienen que ver con el incumplimiento del transporte de pasajeros según los términos pactados, el no informarlos sobre retrasos o cambios en el itinerario al presentar las novedades en inglés, la imposibilidad de redimir los vouchers o bonos y la presunta negación de realizar reembolsos en el caso de trayectos no ejecutados.
En caso de que estos motivos por los que se le investiga sean confirmados, Avianca tendría que pagar una multa de 21.950 Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (SMLMV), lo que equivale a $19.000 millones.
