El comercio electrónico en Colombia alcanzó una cifra histórica en 2024, superando los $105 billones en ventas y reflejando un crecimiento del 26,7% respecto al año anterior, según un informe reciente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce).
En 2023, las ventas en línea sumaron $83,3 billones, lo que evidencia una expansión sólida del sector. Además, el número de transacciones también mostró un incremento del 21%, alcanzando los 511,1 millones.
Panorama general: El informe de la Ccce resalta que el crecimiento del comercio electrónico no se limita al ámbito nacional. A nivel mundial, las ventas minoristas en plataformas digitales alcanzaron los US$6,1 billones, representando el 20,1% del comercio total. En Latinoamérica, las ventas digitales continúan en ascenso y se proyecta que alcancen los US$200.000 millones en 2025.
“Tecnologías como la inteligencia artificial están transformando el comercio electrónico, mejorando la atención al cliente y el análisis de datos. Los resultados de 2024 reflejan un avance sólido de la industria, y seguiremos trabajando para fortalecer el ecosistema digital, especialmente para las MiPymes, que representan gran parte del tejido empresarial del país”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidente de la Ccce.
El comercio electrónico en Colombia alcanza cifras históricas en 2024
Durante el cuarto trimestre de 2024, los consumidores colombianos optaron mayoritariamente por medios de pago electrónicos. El 60,23% de las compras se realizaron a través de PSE con cuenta bancaria, el 36,81% con tarjeta de crédito o débito y solo el 2,96% en efectivo. Este comportamiento reafirma la tendencia hacia la digitalización de los pagos en el país.
Por qué es importante: El valor del ticket promedio se mantuvo estable, oscilando entre $198.000 y $212.000, con un crecimiento significativo en abril (14,04%). Entre 2023 y 2024, el ticket promedio aumentó 4,69%.
Las categorías más vendidas en 2024 fueron tecnología (23,8%), entretenimiento (12,7%) y otros productos del comercio minorista (12,5%). Sin embargo, las categorías con mayor crecimiento en ventas fueron:
- Libros y papelería (+340,48%)
- Hogar (+118,26%)
- Moda y belleza (+109,5%)
Proyecciones para 2025 y desafíos del sector
Para 2025, se proyecta un crecimiento del 19% en el valor de las transacciones de comercio electrónico y del 18% en el número de transacciones. Este crecimiento estaría impulsado por la implementación de la plataforma Bre-B del Banco de la República, que podría redefinir la adopción de pagos digitales y del comercio en línea.
No obstante, la Ccce también alertó sobre los retos que enfrenta el sector. Entre los principales desafíos se encuentran:
- Protección de la privacidad del consumidor: Se requieren regulaciones que garanticen la seguridad de los datos personales.
- Garantías en bienes y servicios: Necesidad de mayor control sobre productos importados que compiten con los nacionales.
- Inclusión digital: Se deben eliminar barreras como el registro biométrico presencial obligatorio para la apertura de cuentas de bajo monto.
El crecimiento del comercio electrónico en Colombia demuestra su consolidación como un pilar clave de la economía digital. Sin embargo, la adaptación a los cambios tecnológicos y regulatorios será crucial para su desarrollo en los próximos años.
